Customer Support Agent im Music-Tech Start Up

Anzeigenbeschreibung

Teilzeit- oder Werksstudententätigkeit | Berlin | Sofort

Als Customer Support Agent arbeitest Du in einem internationalen Team musikverrückter Customer Support Agents und stellst sicher, dass unsere Kunden eine rundum positive Erfahrung mit Skoove machen. Glückliche Kunden machen Dich glücklich! Du bist unser „Ohr am Kunden“ und gleichzeitig wesentlicher Ansprechpartner für das Marketing und die Produktentwicklung.

DEIN JOB

• Englischer und Deutscher Customer Support über unser CRM System (kein Telefon),

• Beantwortung von Fragen zu den Themen: Produkt, Technik oder Abrechnung,

• Mitarbeit an Support Policies und deren Dokumentation,

• Template-Management,

• Regelmäßiges Reporting und Ad-Hoc Auswertungen,

• Schnittstelle zum Marketing sowie zur Qualitätssicherung und Produktentwicklung.

DEIN PROFIL

• Du hast erste Erfahrung in der Unterstützung von Endkunden zu unterschiedlichen Fragestellungen – am besten im Bereich Software,

• Du hast ein sehr gutes technisches Verständnis,

• Du hast jede Woche an mehreren Tagen Zeit,

• Du bist ein freundliches, service-orientiertes Wesen,

• Du bist sicher in deutscher sowie englischer Orthographie und hast einen sympatischen Schreibstil,

• Du sprichst eine zusätzliche Fremdsprache? Großartig!

• Du kannst Dich mit Skoove identifizieren und spielst vielleicht sogar ein Instrument.

WAS IST DRIN FÜR DICH?

• Du betreust ein cooles Produkt mit hauptsächlich glücklichen Kunden,

• Du kannst von Zeit zu Zeit zu Hause arbeiten,

• Du kannst Dich bei Interesse weiterentwickeln und perspektivisch weitere Aufgaben bei Skoove übernehmen.

FÜHLST DU DICH ANGESPROCHEN?

Dann freuen wir uns auf Deine Nachricht!