Teamlead (m/w/d) Service

Deine Aufgaben

• Du leitest ein Team aus Servicetechniker*innen und administrativen Mitarbeitenden, förderst eine produktive Arbeitsatmosphäre und sorgst durch Mentoring und Schulungen für die kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams
• Die Einsatzplanung der Techniker*innen liegt in deiner Verantwortung, sodass eine optimale Auslastung sichergestellt ist und KPI-Ziele erreicht werden
• Serviceprozesse steuerst du ganzheitlich – von der Bearbeitung von Serviceanfragen über Vertragsmanagement bis hin zur Qualitätssicherung und Kommunikation mit Kund*innen, Tochtergesellschaften und Vertriebspartnern
• Durch enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb stellst du sicher, dass Lieferungen und Installationen termingerecht erfolgen, um Umsatz- und Unternehmensziele zu unterstützen
• Du überwachst die Bestandsverwaltung, kontrollierst Service-Inventarbestände und sorgst für die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien
• Die Pflege von Kundendaten, Unterstützung bei Meetings und Veranstaltungen sowie allgemeiner geschäftlicher Support gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Das Prinzip „Exceptional Everyday“ lebst und vermittelst du im Arbeitsalltag

Dein Profil

• Erfahrungen im Service Management, idealerweise in einem technischen Umfeld, helfen dir dabei, die Herausforderungen dieser Rolle souverän zu meistern
• Führungskompetenz und ein Talent dafür, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln, zeichnen dich aus
• Organisationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise ermöglichen es dir, komplexe Prozesse effizient zu steuern
• Mit ERP-Systemen wie SAP und CRM-Tools wie Salesforce bist du vertraut und nutzt diese sicher im Arbeitsalltag
• Kundenorientierung steht für dich an erster Stelle, und deine Kommunikations- sowie Problemlösungsfähigkeiten helfen dir, jederzeit einen exzellenten Service zu gewährleisten
• Sehr gute Englischkenntnisse und die Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen runden dein Profil ab

Was du erwarten darfst

• Eine Festanstellung in einem internationalen Unternehmen mit angenehmer Arbeitsatmosphäre und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsmittel, die dich in deinem Arbeitsalltag optimal unterstützen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
• 30 Urlaubstage für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Firmenwagen

Für unseren Kunden am Standort Hamburg wird ein Teamlead im Bereich Service DACH (Deutschland & Österreich) gesucht, der den Servicebereich steuert, weiterentwickelt und dafür sorgt, dass alle Serviceprozesse reibungslos ablaufen. Unser Kunde ist ein international agierendes Unternehmen, das innovative Technologien im ästhetischen und medizinischen Bereich entwickelt und vermarktet.