Externer Job
Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen. Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen.

1st Level IT-Supporter (w/m/d)

MessengerPeople GmbH

Anzeigenbeschreibung

Wir suchen ab sofort 1st Level IT-Supporter (w/m/d)

Du willst die Kommunikation der Zukunft heute schon gestalten? Hast Du heute schon gewhatsapped? Wenn die Antwort in beiden Fällen „Ja“ ist, dann bewirb Dich jetzt bei uns.

MessengerPeople sind die Experten für professionelle Messenger Kommunikation. Wir leben Disruption. Jeden Tag verändern wir die Kommunikation auf der Welt um einen entscheidenden Punkt. Mit der Lösung von MessengerPeople nutzen Unternehmen die beliebtesten Messenger, wie WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat und Co. professionell und erfolgreich für die Kundenkommunikation.
Fokussieren ist Deine Stärke? Du kennst das Geheimnis des perfekten Kundenservice und findest nichts schlimmer als Warteschleifen mit der immergleichen Musik? Für unser Team „Customer Support & Operations“ suchen wir 1st-Level Supporter (w/m/d) zur Verstärkung!

Das Team sorgt für eine stabile und skalierbare Plattform für unsere Kunden und unterstützt diese bei allen anfallenden Fragen und Problemstellungen rund um die von uns angebotenen Services.
Bewirb Dich jetzt bei uns als Teil des Customer Support & Operation Teams per WhatsApp & Co. Schnell, sicher und persönlich. Wir freuen uns auf Dich, Deine Ideen, Deine Neugierde und vor allem Deine Persönlichkeit.

Was sind deine Aufgaben?
- Erfassen der Meldungen von Störungen und Serviceanfragen unserer Anwender im 1st-Level-Support und diese in unserem Ticketing-System (Inhouse IT) dokumentieren und weiterleiten
- Bearbeitung, Pflege & Dokumentation aller Anfragen per Telefon / E-Mail / Ticket-Portal
- Betreuung unserer Anwender in einem nationalen und internationalen Umfeld
- Koordinieren der Weiterleitung an nachgelagerte Support-Einheiten
- Kommunizieren mit unseren Anwendern/Kunden und diese über den aktuellen Stand der Störungsbearbeitung informieren (Telefon/E-Mail/Portal)
- Termingerechtes und zuverlässiges bearbeiten von Serviceanfragen unserer Anwender

Sprachen
- Sehr gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
- Affinität zu neuen Technologien und Kundenservice

Unsere Leistungen:
- Ein interessanter, vielseitiger Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen
- Gezielte Einarbeitung 
- Flache Hierarchien und ein motiviertes, hilfsbereites Team
- Gesundheitsbewußter Arbeitsplatz 
- Eigenverantwortliches, innovatives und zielorientiertes Arbeiten
- Büro 800m vom Hauptbahnhof und 5 min zur Theresienwiese
- Ab sofort bis Ende des Jahres mit Option auf Verlängerung (20-40 Std/Woche), Mo - Fr. 


Ich bin Dein persönlicher Ansprechpartner. Um mit uns per WhatsApp & Co Kontakt aufzunehmen gehe auf https://www.messengerpeople.com/de/ueber-uns/

Einsatzort

  • München Ludwigsvorstadt-Isarvorstadt (80336)

Über das Unternehmen

Unsere innovative Software-as-a-Service Plattform und jahrelange Expertise ermöglicht Ihnen professionellen Kundenservice über die beliebtesten Messenger weltweit: WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat, Telegram und Viber. MessengerPeople ist einer der Pioniere im Bereich Messenger Services und heute der führende Software-as-a-Service-Anbieter für Ihre Messenger Kommunikation. Wir sind ein junges Münchner Unternehmen, das als WhatsBroadcast GmbH 2015 von Franz Buchenberger und Maximilian Tietz gegründet wurde. Seit Mitte 2018 sind wir als MessengerPeople bekannt und beschäftigen derzeit über 65 Mitarbeiter aus 12 Ländern. Die MessengerPeople Lösung nutzen bereits über 1.800 Unternehmen, Städte und Gemeinden, Vereine, Institutionen, Parteien und Persönlichkeiten in über 60 Ländern.

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