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Externer Job
Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen. Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen.

15 Studierende (m/w) als Kundenberater Help Desk im technischen Service

walter services GmbH

Anzeigenbeschreibung

walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Services-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten über 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

Aktuell erweitern wir unser Service-Team für Vodafone Kabel Deutschland und suchen hierfür an unserem STANDORT MAGDEBURG zum nächstmöglichen Zeitpunkt

 

15 KUNDENBERATER (m/w) Help Desk im technischen Service

 

WAS ERWARTET SIE?
Sie übernehmen den technischen Services für die Kunden von Vodafone Kabel Deutschland, einem der renommiertesten Kabelnetzbetreiber Deutschlands, und sind bei Störungsfällen der erste Ansprechpartner für die Verbraucher. Entsprechend bieten wir Ihnen interessante und vielseitige Aufgaben in der Kundenberatung und Kundenbetreuung. Folgende Hauptaufgaben warten auf Sie:

  • Annahme von technischen Störungen und deren Dokumentation
  • Betreuung und Beratung bei der Störungseingrenzung und Fehlersuche
  • Beratung und Anleitung zur Störungsbehebung
  • Weiterleiten von Fehlermeldungen

 

WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

  • Gutes kaufmännisches und technisches Verständnis sowie Affinität für moderne Kommunikations- und Medientechnik
  • Überdurchschnittlich kundenorientiertes Verhalten
  • Freude und Geschick im Umgang mit Kunden sowie an einer kaufmännisch orientierten Tätigkeit
  • Sicherer Umgang mit Internetanwendungen sowie PC und Tastatur
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen
  • Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe
  • Zeitliche Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit (Besetzungszeitraum der Service-Line, im 2-Schicht-System, von Montag bis Freitag sowie an Feiertagen in der Zeit 08:00 Uhr bis 23:00 Uhr, Samstag und Sonntag in der Zeit von 09:00 Uhr bis 22:00 Uhr)

Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber bevorzugt eingestellt. Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht zwingend erforderlich.

 

WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, Weiterbildung, ein aktives Gesundheitsmanagement, die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten für Beschäftigte der walter services group und vieles mehr:   

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Ein attraktives Festgehalt auf Basis eines festen tariflichen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien und Provisionen. Leistung wird bei uns belohnt.
  • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
  • Bezahlte Bildschirm-Erholzeit
  • Betriebliche (W)altersversorgung mit 100% Förderung und der Wahlmöglichkeit zwischen lebenslanger Rente und Kapitalauszahlung. Und, sicher ist sicher, mit „Hartz-IV-Sicherheit“
  • Kostenloses Gehaltskonto mit 100 Euro Startguthaben und kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen
  • Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm mit der Option eines IHK-Abschlusses – hier unterstützen wir Sie gerne
  • Wir legen großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. rollierende Schichten, Ruhezeiten sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
  • Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an

Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

 

HABEN SIE INTERESSE?
Erfahren Sie mehr über uns auf walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail über jobs.magdeburg@walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Nicole Rehse auch telefonisch unter 0721 1520 731 111 und 01718685950 gern zur Verfügung.

WALTER SERVICES MAGDEBURG GMBH, LÜBECKER STR. 13/14, 39124 MAGDEBURG

Einsatzort

  • Magdeburg Neue Neustadt (39124)

Über das Unternehmen

Arbeiten bei walter services: Wir halten, was andere versprechen. walter services ist seit mittlerweile 38 Jahren eine feste Größe, wenn es um Customer Service in Deutschland geht. Mit fast 3.000 Mitarbeitern an 9 Standorten gehören wir heute zu den größten und erfolgreichsten inhabergeführten Unternehmen. Große Kunden und große Marken vertrauen uns – von HSE24 über Walbusch bis Sky Deutschland. In einer dynamischen Branche steht der Name walter services für Sicherheit, Seriosität und Verantwortung. Nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für unsere eigenen Mitarbeiter: Wir setzen auf eine offene, erfolgreiche und vor allem langfristige Zusammenarbeit. Viele unserer Mitarbeiter feiern bei uns ihr zehntes oder sogar ihr zwanzigstes Betriebsjubiläum. Und es kommt auch schon mal vor, dass wir zum dreißigsten gratulieren können. Dafür tun wir einiges: Als eines der wenigen Unternehmen der Customer Services-Branche bieten wir einen ver.di-Tarifvertrag und fördern IHK-anerkannte Aus- und Weiterbildungs-Zertifikate. Und wer für Premium-Marken arbeitet, arbeitet am besten auch mit Premium-Ausrüstung: Wir stellen unseren Leuten immer die modernste IT-Infrastruktur zur Verfügung. Aber das Wichtigste: Bei uns erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, faire Bezahlung, offener Umgang plus jede Menge Chancen und Entwicklungsmöglichkeiten – vom ersten Tag an. Der beginnt übrigens mit einer strukturierten und systematischen Einführung ins Unternehmen und den jeweiligen Job, damit Sie sich bei uns schnell einleben – wobei wir uns für Service-Center-Neulinge selbstverständlich besonders viel Zeit nehmen. www.walterservices.com/karriere

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