Head of Customer Service (m/w)

Anzeigenbeschreibung

About EVENT INC

In weniger als zwei Jahren ist EVENT INC zum führenden Portal der Eventbranche geworden. Egal ob Jubiläumsfeier eines großen Konzerns, neue Produkteinführung oder exklusive Fernsehproduktion, täglich buchen hunderte Unternehmen ihre nächsten Events über uns. Dabei sind wir bereits heute Break-Even und haben gleichzeitig namhafte Investoren, die uns unterstützen.

Unser Büro liegt direkt am Hamburger Fischmarkt. Von hier aus koordinieren wir unser Wachstum und beraten unsere Kunden. Der Schlüssel zu unserem Erfolg liegt dabei in unserem Team. Für die Expansion in weitere Städte benötigen wir deshalb hungrige Talente, die Lust haben, schnell Verantwortung zu übernehmen und etwas zu bewegen. Unser Ziel ist es, unsere Marktführerschaft in Deutschland weiter auszubauen und europaweit zu expandieren.

Deine Rolle

Als Head of Customer Service (m/w) übernimmst du drei wichtige Hauptaufgaben für das Team:

• Die telefonische Betreuung und Beratung der strategisch wichtigsten Key Accounts bei der Suche der idealen Eventlocation

• Die Leitung eines kleinen Beraterteams (Mitwirkung bei Einstellungen, Verantwortung für Performance Tracking und für kontinuierliche Trainings)

• Optimierung vorhandener Prozesse sowie eigenständige Etablierung neuer Prozesse

Wen wir suchen

• Du bringst eine gehörige Portion Spaß mit!

• Du bist ein Teamplayer mit Startup Drive

• 9-to-5 ist nicht dein Ding – Du willst Dinge bewegen

• Du bist ein Kommunikationstalent mit ausgeprägter empathischer Fähigkeit

• Du garantierst höchste Serviceorientierung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Fundierte analytische und konzeptionelle Denkweise

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice

• Erste Erfahrung bei der Durchführung von Mitarbeitertrainings

• Gutes technisches Verständnis insbesondere bei der Nutzung von CRM-Software (Pluspunkt)

• Erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung (Pluspunkt)

• Erfahrung im Telefon-Sales (Pluspunkt)

Was wir Dir bieten

• Ein junges, dynamisches und hochqualifiziertes Team mit flachen Hierarchien

• Die Möglichkeit, den Aufbau einer noch jungen Abteilung aktiv zu beeinflussen

• Viel Eigenverantwortung, rapides Wachstum und eine internationale Expansion

• Regelmäßige Teamevents, Kicker-Turniere und sonstige Veranstaltungen

• Frisches Obst und herbes Bier

• Faire & leistungsbezogene Bezahlung

• Wunderschönes Büro mit Elbblick

Klingt gut? Dann bewirb dich gleich und werde ein Teil unserer Vision. Deine Ansprechpartnerin ist Anne. Wir freuen uns auf deine Bewerbung an job@eventinc.de!