Werkstudent - Technischer Support (m/w/d)

🎤 Warum voize? Weil wir mehr sind als nur ein Job!

voize baut KI-Companions für Pflegekräfte in ganz Europa. Schon heute verlassen sich über 200.000 Nutzer:innen in jeder Schicht auf uns, und wir stehen erst am Anfang. Wir sind ein Berliner Scale-up mit 50 Mio. Euro Series-A-Finanzierung im Rücken und genauso viel Ambition.

Wenn du motiviert bist, etwas bewirken willst und in einem schnellen Umfeld aufblühst, freuen wir uns auf dich.

💡 Deine Mission: Halte 1.000+ Pflegeeinrichtungen am Laufen

Als Werkstudent:in im Technical Support hilfst du dabei, 1.000+ Pflegeeinrichtungen reibungslos am Laufen zu halten. Wenn etwas ausfällt - eine Firewall, ein Integrationsfehler, eine Regression - stockt die Dokumentation. Deine Mission: das schnell erkennen, beheben und dafür sorgen, dass es nicht noch einmal passiert.

🚀 Dein Tagesgeschäft - keine Schicht gleicht der anderen

1. Übernimm technische Fälle von Anfang bis Ende - Fehler in App, Netzwerk und Integrationen reproduzieren und eingrenzen
2. Debugge Integrationen und On-Prem-Konfigurationen für deutsche Pflegesoftware-Systeme
3. Löse kundenseitige IT-Probleme wie Firewalls, Proxys und Zertifikate
4. Behalte den Systemzustand während deiner Schicht im Blick und unterstütze bei Incident Response
5. Verwandle wiederkehrende Probleme in dauerhafte Lösungen - trage zu Root-Cause-Analysen und Runbooks bei

🤝 Dein Skillset - das bringst du mit

1. Eingeschriebene:r Student:in (Bachelor/Master), idealerweise Informatik oder verwandtes Fach - eine aktive Immatrikulation ist Voraussetzung für den Werkstudierendenvertrag
2. Gute Windows-/Linux-Grundlagen und Netzwerk-Basics (Firewalls, Proxys, DNS, TLS)
3. Erste Erfahrung mit Observability-Tools (Grafana, Sentry) und API-/Integrations-Debugging, oder die Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten
4. Verfügbar für rotierende Abend- und Wochenendschichten, ruhig und klar auch unter Druck
5. Deutsch auf C2-/Muttersprachniveau (Voraussetzung), plus gutes Englisch

🌱 Gemeinsam wachsen - das erwartet dich bei voize

1. Flexible Arbeitszeiten, denn du weißt selbst am besten, wann du am produktivsten bist
2. Erstattung des Deutschlandtickets
3. 25 Urlaubstage - und dein Geburtstag frei

✨ Bereit loszulegen? Jetzt bewerben! 🚀

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen - ganz gleich, wer du bist oder welchen Hintergrund du mitbringst.