Werkstudent - Customer Support (m/w/d)

🎤 Warum voize? Weil wir mehr sind als nur ein Job!

voize baut KI-Companions für Pflegekräfte in ganz Europa. Schon heute verlassen sich über 200.000 Nutzer:innen in jeder Schicht auf uns, und wir stehen erst am Anfang. Wir sind ein Berliner Scale-up mit 50 Mio. Euro Series-A-Finanzierung im Rücken und genauso viel Ambition.

Wenn du motiviert bist, etwas bewirken willst und in einem schnellen Umfeld aufblühst, freuen wir uns auf dich.

💡 Deine Mission: Übernimm den Support und sorge für gute Lösungen

Als Werkstudent:in im Kundensupport bei voize übernimmst du eingehende Fälle über Telefon, Chat und E-Mail von Anfang bis Ende und arbeitest eng mit dem Technical Support zusammen, um Probleme schnell zu lösen. Deine Schichten liegen abends und am Wochenende - dann, wenn Pflegekräfte uns am meisten brauchen.

🚀 Dein Tagesgeschäft - keine Schicht gleicht der anderen

1. Bearbeite eingehenden Support über Telefon, Chat und E-Mail während deiner Schicht
2. Übernimm Fälle von Anfang bis Ende - Priorisierung, Nachverfolgung und sauberer Abschluss
3. Arbeite bei komplexen Fällen und Eskalationen eng mit dem Technical Support zusammen
4. Übernimm Abend- und Wochenendschichten im Rotationsplan, der Wochen im Voraus feststeht

🤝 Dein Skillset - das bringst du mit

1. Eingeschriebene:r Student:in (Bachelor/Master) - eine aktive Immatrikulation ist Voraussetzung für den Werkstudierendenvertrag
2. Erste Erfahrung im Kundenkontakt (Jobs, Praktika, Hotellerie, Einzelhandel oder Ähnliches) und eine klare, empathische Kommunikation
3. Strukturierte Herangehensweise ans Lösen von Problemen, sicher im Umgang mit alltäglicher Technik (Apps, Logins, Berechtigungen)
4. Verfügbar für rotierende Abend- und Wochenendschichten, fließendes Deutsch (C2) und gutes Englisch

Nice to have: Erfahrung mit Support-Tools (Intercom, Zendesk oder Ähnliches) oder Hintergrund im Gesundheitswesen bzw. in einem regulierten Umfeld

🌱 Gemeinsam wachsen - das erwartet dich bei voize

1. Flexible Arbeitszeiten, denn du weißt selbst am besten, wann du am produktivsten bist
2. Erstattung des Deutschlandtickets
3. 25 Urlaubstage - und dein Geburtstag frei

✨ Bereit loszulegen? Jetzt bewerben! 🚀

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen - ganz gleich, wer du bist oder welchen Hintergrund du mitbringst.