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Externer Job
Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen. Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen.

Student für IT-Service Desk (m/w)

ARD.de

Anzeigenbeschreibung

Die ARD.de sucht clevere Allrounder mit analytischem Verständnis, die den IT-ServiceDesk im First-Level-Support unterstützen.

Deine Aufgaben:

  • Betreuung aller eingehenden IT-ServiceDesk Kontaktkanäle wie Telefon, Ticketsystem, Email und persönlicher Kontakt, usw.
  • Qualifizierung, Priorisierung, Lösung, Delegation, Eskalation eingehender Requests bzw. Incidents.
  • Erstellung und Aktualisierung der FAQ des IT-Service.
  • Erstellung von Reports für das IT Service Management.
  • Enge Zusammenarbeit mit unserer IT-Abteilung, sowie angrenzenden Abteilungen als erster Ansprechpartner für Serviceleistungen.

Dein Profil:

  • Student(in) der Informatik oder vergleichbares Studium
  • Du hast eine hohe Affinität zum Thema IT
  • Der Servicegedanke liegt Dir und du hilft gerne anderen Menschen
  • Du hast ein Hohes Maß an Qualitätsbewusstsein, Flexibilität und Zuverlässigkeit
  • Eigenverantwortliches, zielorientiertes und engagiertes Arbeiten im Team sind für Dich selbstverständlich
  • Du hast keine Berührungsängste und kannst Kunden bei der Lösungsfindung aktiv steuern
  • Du lebst eine aktive Kommunikation mit Deinen Kollegen
  • Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift und Englisch ist für Dich kein grundlegendes Problem

Wir bieten:

  • Ein junges Team und ein sympathisches Arbeitsumfeld
  • Du profitierst von einem kommunikativen, anregenden und inspirierenden Umfeld
  • Du wirst Teil eines professionellen und motivierten jungem Teams und eines sympathischen Umfelds
  • Intensive Betreuung und Einarbeitung

Einsatzort

  • Mainz Gonsenheim (55122)

Über das Unternehmen

ARD.de ist ein Gemeinschaftsangebot der in der Arbeitsgemeinschaft der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD) zusammengeschlossenen Sender und wird federführend betreut vom SWR. ARD.de ist die Dachdomain der ARD im Internet. ARD.de vernetzt Inhalte aus allen ARDRundfunkanstalten im Web-Angebot von ARD.de und in der ARD Mediathek, für weitere digitale Ausspielwege sowie auf Drittplattformen wie z.B. YouTube und Facebook. Sitz ist der Südwestrundfunk, Anstalt des öffentlichen Rechts inMainz.

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