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Externer Job
Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen. Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen.

Werkstudent Kundenservice / Backoffice (m/w/d) für Verlag / Zeitungen

DuMont Process GmbH

Anzeigenbeschreibung

Wir suchen schnellstmöglich engagierte und serviceorientierte Studenten im Kundenservice / Kundenbetreuung / Customer Service (m/w/d) im Bereich Verlagswesen für circa 20 Stunden!

Was bringst du mit?

  • Du beherrschst verhandlungssicheres Deutsch, bist sehr kommunikativ und verfügst über eine ausgezeichnete Ausdrucksweise
  • Erste Erfahrungen im Verlagswesen sind von Vorteil, aber kein Muss
  • Du besitzt eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise und bist durch nichts aus der Ruhe zu bringen
  • Dich zeichnen der Wille zur Weiterentwicklung und die Bereitschaft aus, täglich Neues zu lernen
  • Du bist zuverlässig und Pünktlichkeit ist kein Fremdwort für Dich
  • Du hast ein Faible für Zeitungen in Print und Digital

Was erwartet dich?

  • Service und Abonnentenpflege für Kunden mehrerer Zeitungsverlage in Deutschland
  • Erfassung von Neubestellungen, Änderung von Bank- und Adressdaten sowie Aufnahme und Weiterleitung von Lieferreklamationen und Urlaubsunterbrechungen
  • Bearbeitung von Vertragsfragen seitens der Abonnenten (E-Mail, Telefon) - nur Inbound
  • Du berätst die Kunden zu einzelnen Produkten und Services und löst deren Anliegen beim ersten Anruf

Was kannst du von uns erwarten?

  • Ein Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns zzgl. Prämien. Deine Leistung entscheidet! Der aktuelle Stundenlohn im Team liegt im Schnitt bei über 12 Euro brutto
  • Vollbezahlte Einarbeitungszeit
  • Flache Hierarchien in einem modernen und zukunftssicheren Arbeitsumfeld
  • Aufstiegsmöglichkeiten
  • Diverse Möglichkeiten zur Pausengestaltung (Kicker, Darts, Boxsack, Mitarbeiter-frühstück, Getränke etc.)
  • Eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel (Ringbahn, TXL) sowie Parkplätze in unmittelbarer Nähe
  • Umfangreiche Basisschulungen und weiterführende Workshops in den Arbeitsbereichen der Kommunikation durch hauseigene Fachtrainer sowie weiterführende Ausbildungen
  • Individuelle Förderung der eigenen Fähigkeiten
  • Einen Arbeitsplatz in wunderschönen Räumlichkeiten mit Industrie-Charme bei einem Top-Arbeitgeber

Einsatzort

  • Berlin Moabit (10553)
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