Kundenberater (m/w/d)

🚀 Ready to drive the future of mobility? Dann haben wir genau das Richtige für dich! Für unseren Partner mit Sitz in München suchen wir eine*n Kundenberater*in. Das Unternehmen gestaltet die Zukunft der urbanen Fortbewegung aktiv mit – durch innovative Abo-Modelle.

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für potenzielle sowie bestehende Kund*innen und berätst diese individuell von der ersten Anfrage bis zum Abschluss des Auto-Abos
• Über verschiedene Kanäle wie Telefon und E-Mail konvertierst du Interessent*innen proaktiv in zufriedene Abonnent*innen
• Du begleitest deine Kund*innen durch den gesamten Prozess und stehst ihnen bei allen Fragen rund um das Mobilitätsangebot beratend zur Seite
• Durch dein Gespür für Kundenbedürfnisse stärkst du die langfristige Bindung und machst Nutzer*innen zu loyalen Community-Mitgliedern
• Du sammelst wertvolles Feedback im direkten Austausch und leitest dieses intern weiter, um das Produkt stetig zu optimieren
• Aktiv bringst du dich in die Verbesserung interner Abläufe ein, um die Effizienz und das Kundenerlebnis weiter zu steigern
• Im dynamischen Sales-Team arbeitest du eng mit deinen Kolleg*innen zusammen, um die gemeinsamen Wachstumsziele zu erreichen

Dein Profil

• Du hast große Freude am Kontakt mit Menschen und idealerweise erste Erfahrungen in der Kundenberatung, im Sales oder Service gesammelt
• Auch als motivierte*r Berufseinsteiger*in bist du herzlich willkommen und bekommst die Chance, dich schnell zu entwickeln
• Deine Arbeitsweise ist serviceorientiert, eigenständig und von einem hohen Qualitätsbewusstsein geprägt
• Als Kommunikationstalent fällt es dir leicht, dich schriftlich wie mündlich sicher auf verschiedene Gesprächspartner*innen einzustellen
• Du arbeitest strukturiert sowie detailorientiert und hast Spaß daran, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und zu optimieren
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Was du erwarten darfst

• Moderne Arbeitsumgebung & Flexibilität: Arbeite in einem modernen Büro im Herzen von München mit flexiblen Home-Office-Optionen für eine optimale Work-Life-Balance
• Schnelle Entwicklung & Verantwortung: Anspruchsvolle Aufgaben in einem stark wachsenden Start-up ermöglichen dir eine schnelle persönliche und berufliche Weiterentwicklung
• Attraktive Vergütung & Beteiligung: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket inklusive signifikanter virtueller Unternehmensanteile lässt dich direkt am Unternehmenserfolg teilhaben
• Weiterbildung & persönliches Wachstum: Nutze ein jährliches Weiterbildungsbudget von 1.500 € für Konferenzen, Trainings oder externe Zertifizierungen
• Mobilitätsvorteile: Profitiere von exklusiven Mitarbeiter-Rabatten, wenn du selbst ein Auto im Abo fahren möchtest
• Wellbeing & Teamkultur: Regelmäßige Teamevents, bezuschusste Sportmitgliedschaften und Mental-Health-Angebote unterstützen dein Wohlbefinden und stärken den Teamgeist
• Office-Benefits: Barista-Espresso, Matcha und wechselnde Snacks und Lunch-Zuschuss