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Externer Job
Bewerbung über Webseite des Unternehmens. Bewerbung über Webseite des Unternehmens.

Customer Service Agent:in (m/w/d) - Düsseldorf

L'Occitane

Anzeigenbeschreibung

Du bist noch auf der Suche nach dem passenden Job für dich? Dann bist Du bei L'OCCITANE genau richtig!

Unsere Kundinnen und Kunden stehen im Mittelpunkt unserer Markenstrategie und wir möchten mit jeder und jedem von ihnen eine einzigartige Beziehung aufbauen, die auf unseren Werten Authentizität und Geselligkeit basiert. Unser Wille? Auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden hören, um ihnen vom ersten Kontakt an eine Lösung mit der Warmherzigkeit aus der Provence zur Verfügung zu stellen. Mit einem Wort? Ein unvergessliches Erlebnis!

Zur Verstärkung unseres Teams in der Düsseldorfer Zentrale suchen wir zum 01.08.2022 einen

Customer Service Agent (m/w/d) in Vollzeit.

In einem Team von 4 Berater:innen und unter der Verantwortung des Customer Service Managers stehst Du im Mittelpunkt der Beziehung zwischen unseren Kundinnen und Kunden sowie vielen zentralen Diensten.

Deine Mission:

  • Du bringst unseren Kundinnen und Kunden schnelle und kompetente Antworten via E-Mails, Anrufe, Live-Chats und bietest ein außergewöhnliches Kundenerlebnis.
  • Die Bestellungen sowie Retouren wickelst Du nach den Werten der Marke L’Occitane ab.
  • Den E-Commerce Wachstum treibst Du mit an! Dabei arbeitest Du bei der Auftragsabwicklung eng mit den Web- und Logistik-Teams zusammen, um unseren Kundinnen und Kunden eine schnelle Lieferzeit zu gewährleisten.
  • Damit wir unseren Kundenservice stetig verbessern, bearbeitest Du die Kundenfeedbacks und förderst dabei die Kundenzufriedenheit.
  • Bei den durchgeführten Promotions, Werbekampagnen sowie Projekten arbeitest Du mit.

Dein Profil:

  • Erste Erfahrung im Kundenservice
  • Affinität zum Online-Shopping und hohe Kundenorientierung
  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit & Stressresistenz
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen insb. Excel, Word, Powerpoint und Outlook sowie Multitaskingfähigkeit
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englisch und/oder Französischkenntnisse

Unser Angebot:

  • ein unbefristeter Vertrag
  • Damit du erholt bleibst ... 
    • Sonderurlaubstag(e) für Umzug, Heirat, die Geburt eures Kindes oder im Trauerfall
  • Damit du fit bleibst …
    • kostenfreie Mitgliedschaft beim Urban Sports Club (Tarif M)
    • Bike-Leasing
  • Damit du versorgt bleibst …
    • Extra-Elterngeld: volles Gehalt für weitere 6 bis 12 Wochen nach Geburt/Adoption eines Kindes
    • betriebliche Altersvorsorge
    • Geschenke zum Firmenjubiläum und Geburtstag 
    • 40% Mitarbeiter-Rabatt auf unsere tollen Produkte und regelmäßige Produktgeschenke
  • Damit deine Karriere auf dem neusten Stand bleibt …
    • regelmäßige Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Online und in Präsenz (Verkaufstrainings, Classroom-Trainings und auch persönliche Coachings

Wir haben Dein Interesse für die Stelle geweckt? Super. Dann nutz die Chance und bewirb Dich hier und jetzt, wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!

L'OCCITANE ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit, der eine Politik der Gleichberechtigung verfolgt. Wir behandeln alle Bewerbungen gleich und rekrutieren neue Mitarbeiter:innen auf Basis ihrer Fähigkeiten und Erfahrungen. Unser Ziel ist es, einen diversen Arbeitsplatz zu schaffen, frei von Diskriminierung und Belästigung, wo sich jede:r respektiert und wertgeschätzt fühlt. In diesem Zusammenhang stellen wir Menschen mit einem positiven Mindset ein, die unsere Unternehmenswerte und unser Engagement für Inkludierung und Nachhaltigkeit unterstützen.

Einsatzort

  • Düsseldorf Stadtmitte (40211)

Über das Unternehmen

Die L'OCCITANE Gruppe ist ein weltweiter Hersteller und Anbieter von natürlichen und biologischen Kosmetik- und Wellness-Produkten. Die Gruppe steht für starke Werte wie Unternehmergeist, Teamwork, Respekt und Authentizität. Sie engagiert sich für die Entwicklung von Produkten, die sowohl die Natur als auch den Menschen in vollem Umfang respektieren. Die Gruppe besteht aus 4 Marken: L'OCCITANE en Provence, Melvita, Erborian und L'OCCITANE au Brésil. Mit einer Präsenz in rund 90 Ländern, werden unsere Produkte in mehr als 2900 Boutiquen weltweit verkauft.

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