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Externer Job
Bewerbung über Webseite des Unternehmens. Bewerbung über Webseite des Unternehmens.

Werkstudent (m/w/d) Kundenservice

Matratzen Concord GmbH

Anzeigenbeschreibung

DAS BIETEN WIR IHNEN:

  • Sie erwartet ein spannendes Aufgabenspektrum mit Gestaltungsspielraum für eigenständiges und zukunftsorientiertes Handeln
  • In einer Zeit der Veränderung können Sie gemeinsam mit dem Matratzen Concord Team eine Menge bewegen
  • Ein gutes und kollegiales Miteinander
  • eine hohe Anzahl an Urlaubstagen
  • Attraktive Rabattaktionen bei eigenen Produkten, sowie Partnerunternehmen und Fitnessstudios
  • Ergonomische Arbeitsplätze (höhenverstellbare Tische)
  • Frisches Obst sowie Getränke (Kaffee und Wasser)
  • Diverse Trainings- und Weiterbildungsangebote
  • Parkplätze vor der Tür und günstige Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel (Bahnhaltestelle direkt vor der Tür)

IHRE AUFGABEN:

  • Bearbeitung von Filial- und Endkundenanfragen auf freundliche, selbstbewusste und sachkundige Art und Weise - schriftlich (Mail/Ticket) & telefonisch
  • Unterstützung der Mitarbeiter in den Filialen bei Prozessabläufen
  • Reklamationsbearbeitung
  • Erfassung von Bestellungen/ Bestelländerungen sowie Lieferantenretouren in SAP
  • Auftragsabwicklung in SAP und E-Fulfilment (Änderungen, Stornierungen, Kundenretouren)
  • Zusammenarbeit mit den Lieferanten (Liefertermine, Lieferantenretouren, Falschlieferungen, Produktanfragen u.Ä.) sowie mit anderen Abteilungen (Einkauf, Logistik, Kassenbuchhaltung, Marketing)
  • Kontrolle der Lieferantenrechnungen (bei fehlenden Wareneingängen in den Filialen)

    IHR PROFIL:

    • Eingeschriebener Student (m/w/d)
    • SAP-Kenntnisse von Vorteil
    • Gute MS-Office Kenntnisse
    • Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kontakt mit Kunden
    • Eine schnelle und gleichzeitig sorgfältige Arbeitsweise
    • Idealerweise Erfahrungen im Call Center (Customer Service) und im Bereich der Auftragsabwicklung
    • Zeitliche Flexibilität: Mo. - Fr.: 08:00 - 20:00 Uhr und Sa.: 08:00 - 16:30 Uhr
    • Last but not least: Teamfähigkeit

    Sie würden am liebsten sofort loslegen? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung.

    Hier gelangen Sie zum Bewerbungsformular:

    https://karriere.matratzen-concord.de/de/jobposting/a1eea25ff21e7e441738299c3e7be0da4f6bb7c25/apply

     

     

     

    Einsatzort

    • Köln Junkersdorf (50858)

    Über das Unternehmen

    Als Europas größter Spezialist für Matratzen wollen wir die richtige Matratze für jeden Kunden finden, egal ob im Geschäft oder online. Mit mehr als 850 Filialen und rund 2100 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und der Schweiz beraten wir unsere Kunden individuell und kompetent. Denn wenn es um den guten Schlaf geht, sind wir die Profis.

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