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Externer Job
Bewerbung über Webseite des Unternehmens. Bewerbung über Webseite des Unternehmens.

Trainee Customer Success (m/w/d)

HERO Software

Anzeigenbeschreibung

Deine Karrierechance

Wir suchen zum 1. Oktober 2021 eine/n Trainee für den Bereich Customer Success (m/w/d) zur Unterstützung unseres Sales-Teams bei der Kundenbetreuung für die branchenübergreifende Handwerkersoftware HERO. Innerhalb dieses 18-monatigen Programms erhältst du einen Überblick über die Bereiche Customer Success, Business Intelligence, digital Sales, Produktentwicklung sowie ganzheitliche Unternehmensstrategie und treibst die positive Entwicklung unserer Handwerkersoftware HERO weiter voran.

 

Das sind deine Aufgaben

  • Du lernst im Rahmen unseres Traineeprogramms alle Abteilungen kennen, die an unserer digitalen Customer Journey beteiligt sind
  • Du bringst dich vom ersten Tag an mit Ideen, operativer Unterstützung und strategischer Weitsicht in unsere Unternehmensprozesse ein
  • Du durchläufst ein- bis viermonatige Phasen in den Bereichen Digital Sales, Customer Success, Business Intelligence, Produktentwicklung sowie ganzheitliche Unternehmensstrategie und arbeitest eng mit den jeweiligen Kollegen, Abteilungsleitern sowie der Geschäftsführung zusammen
  • Du bringst dich jeweils operativ ins Tagesgeschäft ein und arbeitest sehr schnell eigenverantwortlich und erfolgsorientiert
  • Du trägst durch eine optimale Betreuung zur Klärung aller anfallenden Kundenanliegen bei
  • Du unterstützt unsere Kunden bei der erfolgreichen und effizienten Nutzung unserer Software HERO
  • Du entwickelst proaktive Lösungen für Kundenwünsche und -bedürfnisse, u.a. unter Gesichtspunkten von Business Intelligence und Datenanalyse
  • Du analysierst die Nutzungsdaten der HERO-Kunden und erarbeitest auf Basis deiner Datenanalysen digitale Strategien, um das Nutzungserlebnis unserer Kunden weiter zu verbessern
  • Durch die hohe Aufgabenvielfalt lernst du die verschiedenen Abteilungen sehr gut kennen und kannst so den Schwerpunkt für deine weitere Karriere genau setzen

Das wünschen wir uns

  • Du kommst direkt von der Uni und hast einen Abschluss im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation vorzuweisen
  • Deine Welt ist digital - du hast eine hohe Affinität zu digitalen Geschäftsmodellen und es fällt dir leicht, dich in innovative Software-Lösungen hineinzudenken
  • Ein Nine-to-five-Job ist nicht dein Karriereziel: Du möchtest die Welt in einem Bereich tatsächlich verbessern - und das im Rahmen einer spannenden Tätigkeit mit innovativen Produkten
  • Dich treibt es an Probleme zu durchdringen und selbstständig zu lösen
  • Dir macht es Spaß, mit Leuten zu kommunizieren und Kunden zufriedenzustellen
  • Du hast exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

  • Eine Festanstellung im Rahmen eines 18-monatigen Traineeprogramms in einem innovativen Unternehmen
  • Die Option, die eigene Karriere durch sehr tiefe Erfahrungen in verschiedenen Bereichen optimal zu gestalten - gerne in einer auf das Traineeprogramm folgenden Leitungsposition bei HERO
  • Eine Mischung aus „Just-do-it”-Mentalität und „Feel-good”-Atmosphäre
  • Große Gestaltungs- und Entwicklungsfreiräume in einem stark wachsenden Start-up im Herzen von Hannover
  • Ein faires Gehalt + realistische Option auf Anhebung nach Beendigung des Trainee-Programms
  • Regelmäßige Firmen- sowie Teamevents: Pasta-Mittwoch, gemeinsames Frühstück, (virtuelles) Table-Quiz, Laufen für den guten Zweck uvm. (Während Corona deutlich reduziert, but we hope for the best;)
  • Eine offene und dynamische Unternehmenskultur
  • Unkomplizierte Entscheidungsfindung und flache Hierarchien
  • Flexible Homeoffice-Regelung und exzellente technische Ausstattung
  • Frisches Bio-Obst, Kaffeespezialitäten, Tee und Wasser stehen dir so viel du magst zur Verfügung
  • Kickertisch, Dartscheibe, Tischtennis-Platte und vieles mehr für abwechslungsreiche Pausen
  • Eine angenehme und kollegiale Zusammenarbeit, die auch außerhalb der Arbeitszeit gepflegt werden kann
  • Eine professionelle Schulter- und Nackenmassage einmal im Monat (sobald Corona und eine entsprechende Impfquote im Unternehmen dies wieder zulassen) 
  • Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: https://www.kununu.com/de/lyke

 

Deine Bewerbung:

Du findest dich im Großen und Ganzen in der Stellenanzeige wieder und hast Lust darauf, ein (S)HERO zu werden? Perfekt, dann bist du bei uns genau richtig. Schick uns deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung über unser HERO-Karriereportal:

https://jobs.flair.hr/hero-software/a0l3V000001uN2v

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Qualifkation bevorzugt.

Deine Ansprechpartner: Philipp Bach, Nicolas Tréboute

Einsatzort

  • Hannover Linden-Süd (30453)

Über das Unternehmen

Die Cloud-Lösung HERO wird als Produkt und Marke der lyke GmbH betrieben. Aus dem Herzen von Hannover entwickeln wir innovative, cloudbasierte Software-as-a-Service-Lösungen (Saas) für Handwerker aus Deutschland und dem europäischen Ausland. Dabei ist die HERO Software in Handwerksbetrieben unterschiedlichster Gewerke (Dachdecker, Maler, Elektro uvm.) gefragt und dementsprechend regelmäßig im Einsatz. Nicht ohne Stolz können wir sagen: HERO Software ist einer der erfolgreichsten Cloud-Software-Anbieter auf dem Handwerker-Markt innerhalb der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz).

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