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Externer Job
Bewerbung über Webseite des Unternehmens. Bewerbung über Webseite des Unternehmens.

Werkstudent Customer Operations (m/w) - Berlin, DE

uberall GmbH

Anzeigenbeschreibung

Du unterstützt uns als Werkstudent (m/w) operativ im Bereich Customer Operations mit Fokus auf Qualitätsmanagement und Kundensupport. Dabei arbeitest Du mit unseren Customer Operations Managern und Abteilungsverantwortlichen eng zusammen. Du hast die Chance einen umfassenden Einblick in das Tagesgeschäft zu erhalten und als Teil der Uberall-Familie unser internationales Wachstum mit begleiten zu können.  

 

Deine Aufgaben:

  • Du übernimmst operative Aufgaben im Customer Operations Management und unterstützt zusätzlich das Customer Success Team
  • Du bist sowohl für die Pflege, Kontrolle und Optimierung der Datensätze unserer Kunden als auch unserer internen Datenbank zuständig
  • Du unterstützt uns bei diversen Projekten und administrativen Tätigkeiten (z.B. der Implementierung neuer Tools) und bringst dabei proaktiv Deine Ideen mit ein
  • Du arbeitest mit einem Ticketsystem (Jira), um produktbezogene Anfragen an das Product und Development Team zu übermitteln sowie innerhalb der Customer Operations Abteilung verschiedene Aufgaben im Blick zu behalten

 

Dein Profil:

  • Du bist eingeschriebener Student (m/w) an einer Universität oder Hochschule
  • Du bringst gute Kenntnisse von Microsoft Office Produkten mit, insbesondere Excel
  • Deine konzentrierte, strukturierte und gründliche Arbeitsweise zeichnet Dich aus
  • Du verfügst idealerweise über erste relevante Berufserfahrung im Kundenservice
  • Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und arbeitest gerne mit Menschen verschiedener Nationen zusammen
  • Du stehst uns für mindestens 6 Monate zur Verfügung

 

Was wir bieten:

  • Sehr spannende Position in enger Zusammenarbeit mit einem hochprofessionellen Team
  • Hoher Grad an Verantwortung mit kreativem Gestaltungsspielraum
  • Internationales Team mit Kollegen aus über 30 Ländern sowie regelmäßige Company & Team Events
  • Frisches Obst und Gemüse, Cerealien, Kaffee, Tee und andere diverse Getränke
  • Lebendige und offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen sowie Auszeichnung von Kununu als Top & Open Company
  • Eine kontinuierlich weiterentwickelte Location Marketing Cloud (SaaS) mit globalem Kundenkreis
  • Eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Deutschland im Jahr 2016 & 2017 (Auszeichnung von KPMG, Axel Springer & Gründerszene) mit globaler Ausrichtung und Marktführerschaft in Europa

 

Klingt das nach einer interessanten Herausforderung für Dich? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Einsatzort

  • Berlin Mitte (10117)

Über das Unternehmen

WIR SIND UBERALL   ein in Berlins pulsierender Mitte ansässiges Technologie-Unternehmen, das Europas führende Online Presence Management Lösung / Marketing Cloud (SaaS) für Enterprise Kunden entwickelt.  Das heißt, wir vernetzen online suchende Kunden mit Händlern und Dienstleistern in ihrer Nähe. Unternehmen können mit uberall.com sämtliche Standortinformationen (z.B. Öffnungszeiten, Adressen, Wegbeschreibungen) ihrer Lokalitäten über alle relevanten Online-Verzeichnisse, Apps, Maps sowie Karten- und Empfehlungsdienste hinweg, zentral organisieren und verwalten. Zusätzlich kann man sich bequem einen Überblick über das Kundenfeedback auf Bewertungsportalen und Social Media Kanälen zu allen Unternehmensstandorten verschaffen. Zu unseren Kunden gehören sowohl filialstarke Unternehmen, als auch regionale und lokale Geschäfte, die von den Channel-Partnern unterstützt werden. Wir mit mittlerweile über 200 Mitarbeitern sind ein stark und gesund wachsendes Unternehmen, Teil der Berliner Start-Up Szene und ein internationales (40 Nationen), ehrgeiziges und erfahrenes Team mit familiärem und respektvollem Umgang. Werde auch Du Teil der Uberall Familie :-)

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