Werkstudent Fahrgastservice (m/w/d)

Du bist auf der Suche nach einem spannenden Job im Kundenservice? Ob als Orientierungshilfe bei Verspätungen oder als eine große Unterstützung für mobilitätseingeschränkte Kund*innen – hier bist du der entscheidende Unterschied auf dem Bahnsteig! Starte jetzt als Werkstudent Fahrgastservice (m/w/d) in Pinneberg!

Deine Aufgaben

• Du betreust Fahrgäst*innen direkt auf den Bahnsteigen und im gesamten Bahnhofsgebiet.
• Bei versäumten Anschlüssen behältst du den Überblick und erarbeitest schnell passende Reisealternativen.
• Bei Verspätungen, Betriebsstörungen oder hohem Fahrgastaufkommen informierst und lenkst du die Menschenströme mit kühlem Kopf.
• Du gibst kompetent Auskunft zu Fahrverbindungen, Tarifen und Anschlüssen.
• Du unterstützt mobilitätseingeschränkte Kund*innen beim Ein-, Um- und Aussteigen und sorgst für eine barrierefreie Reise.

Deine Fähigkeiten

• Du drückst dich fließend auf Deutsch aus, und auch ein paar Sätze auf Englisch bringen dich nicht aus dem Konzept.
• Du gehst gerne auf Menschen zu, bist empathisch und hast immer ein freundliches Wort parat – auch wenn es mal hektisch wird.
• Bei Verspätungen oder großem Andrang behältst du einen kühlen Kopf, bleibst gelassen und lösungsorientiert.
• Es macht dir Freude, anderen zu helfen – ob bei der Suche nach dem richtigen Gleis oder beim Einstieg mit dem Rollstuhl.
• Flexibilität & Schnelligkeit: Du kannst dich schnell auf neue Situationen einstellen und findest fix smarte Reisealternativen.

Was du erwarten darfst

• Ein dynamisches Team, das zusammenhält, wenn es brennt, und Erfolge gemeinsam feiert.
• Wir werfen dich nicht ins kalte Wasser. Du bekommst eine intensive Schulung und ein tolles Team, das dich einarbeitet.
• Fester Einsatzzeitraum: Vom 16.07. bis zum 12.08.2026
• Konstante Arbeitszeiten: Geregelte Schichten von 08:00 bis 16:00 Uhr