Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice und Ticketing

Für unseren Kunden, ein international erfolgreiches Handelsunternehmen, suchen wir einen engagierten Sachbearbeiter*in zur Unterstützung im Team am Standort Ingolstadt.

Die Position ist ab dem 01.12.2026 in Teilzeit (Auslastung 75 %) zu besetzen und zunächst bis zum 31.03.2027 befristet, wobei eine eventuelle Verlängerung möglich ist.

Was du erwarten darfst

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Fulfillment-Zentrum eines namhaften Handelsunternehmens
• Die Möglichkeit, deine Expertise in einem Umfang von 75 % optimal in deinen Alltag zu integrieren
• Ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem du durch die Bearbeitung vielfältiger Aufgaben wertvolle Erfahrungen sammeln kannst

Deine Aufgaben

• Du übernimmst eigenverantwortlich die Bearbeitung von OSvC-Tickets und kümmerst dich gezielt um auftretende Eskalationen
• Als verlässliche*r Ansprechpartner*in findest du lösungsorientierte Wege für komplexe Anliegen und sorgst für reibungslose Abläufe
• Zusätzlich unterstützt du das Fulfillment-Team tatkräftig bei administrativen Prozessen im Bereich Customer Order

Dein Profil

• Du bringst bereits fundierte Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung mit
• Idealerweise konntest du in der Vergangenheit schon wertvolle Praxisluft im Umgang mit Retouren oder verschiedenen Ticketsystemen schnuppern
• Sichere Deutschkenntnisse beim Lesen, Schreiben und Sprechen sind für dich ebenso selbstverständlich wie die routinierte Nutzung von Office-Tools
• Eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit zeichnet deine strukturierte Arbeitsweise aus