Sachbearbeiter (m/w/d) Retourenmanagement

Wir suchen für einen unserer Kunden, ein führendes Unternehmen aus der Consumer-Electronics- und Handelsbranche, eine*n Sachbearbeiter*in im Retouren- & Eskalationsmanagement am Standort Ingolstadt.
Die Stelle ist projektbasiert und vorerst befristet auf 4 Monate mit der Chance zur Verlängerung und/oder Übernahme.

Was du erwarten darfst

• Ein engagiertes und hilfsbereites Team vor Ort in Ingolstadt steht dir von Anfang an zur Seite
• Durch eine strukturierte Einarbeitung wirst du bestens auf deine Aufgaben im Ticket- und Retourenmanagement vorbereitet
• Du profitierst von verlässlichen Arbeitszeiten und einer persönlichen Betreuung während deines gesamten Einsatzes
• Ein projektbasierter Einsatz mit der Möglichkeit einer Verlängerung oder einer Übernahme besteht

Deine Aufgaben

• Zu deinen Kernaufgaben gehört die eigenverantwortliche Bearbeitung und Lösung von komplexen Tickets und Kundeneskalationen mit direktem Retourenbezug
• Du stehst im ständigen Austausch mit Schnittstellen und sorgst für eine lösungsorientierte Klärung von Reklamationsfällen
• Das sorgfältige Nachverfolgen von Vorgängen und die termingerechte Abwicklung im System fallen in deinen Zuständigkeitsbereich
• Weiterhin prüfst du Sachverhalte rund um Warenrücksendungen gewissenhaft und leitest passende Maßnahmen ein

Dein Profil

• Du bringst erste fundierte Erfahrung im Kundenservice oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung mit
• Idealerweise hast du bereits Praxiswissen im Umgang mit Ticketsystemen oder im Retourenumfeld vorzuweisen
• Eine schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zeichnen dich und deine Arbeitsweise aus
• Den sicheren Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und digitalen Tools beherrschst du routiniert
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil optimal ab