Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

Für unseren Kunden, ein europaweit führendes und bekanntes Handelsunternehmen im Bereich Consumer Electronics, suchen wir eine*n Sachbearbeiter*in für das Customer Service Team am Standort Ingolstadt.

Die Position ist in Vollzeit zu besetzen und zunächst vom 01.12.2026 bis zum 31.03.2027 befristet, wobei eine Verlängerung möglich ist.

Was du erwarten darfst

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Customer Service eines großen Handelsunternehmens
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du aktiv Prozesse mitgestalten und technische Anpassungen umsetzen kannst
• Die Chance, wertvolle praktische Erfahrungen im Prozessmanagement und in der Systembetreuung zu sammeln
• Ein engagiertes Team, das sich sehr auf deine Unterstützung freut

Deine Aufgaben

• Du bist zuständig für die prozessuale Umsetzung von Work-Arounds in den Bereichen Customer Care (CC), Markt und Hub
• Dabei übernimmst du eigenverantwortlich die technischen OSvC-Anpassungen (Oracle Service Cloud)
• Als organisatorisches Talent unterstützt du das Team tatkräftig im Tagesgeschäft und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
• Deine strukturierte Arbeitsweise hilft dir dabei, komplexe Prozesse effizient im System aufzusetzen und zu begleiten

Dein Profil

• Du bringst fundiertes Prozess-Know-how mit und hast ein sehr gutes Verständnis für prozessuale Abläufe
• Zudem verfügst du über technische Expertise im Aufsetzen von OSvC-Funktionalitäten
• Deine Arbeitsweise ist geprägt von Eigenverantwortung, Flexibilität und einer hohen Serviceorientierung
• Analytisches Denken, eine schnelle Auffassungsgabe und eine sehr strukturierte Herangehensweise zeichnen dich aus
• Als echte*r Teamplayer*in bereicherst du das Umfeld durch deine lösungsorientierte und hilfsbereite Art