Expert Customer Service DACH (m/w/d)

Wir suchen für unseren Kunden, einen führenden europäischen Marktführer im Bereich des digitalen Poolmanagements von standardisierten Ladungsträgern, engagierte Verstärkung. Das Unternehmen bietet Transportunternehmen, dem Handel und der Industrie maßgeschneiderte Lösungen für den Tausch, die Miete und den Verkauf von Europaletten und Gitterboxen. Mit einem dichten Netzwerk von über 10.000 Stationen in ganz Europa und innovativen digitalen Tools – wie einem eigenen Online-Portal und E-Vouchern – sichert unser Kunde eine hocheffiziente Logistikabwicklung. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf Nachhaltigkeit: Durch die konsequente Wiederverwendung und Aufarbeitung von Ladungsträgern leistet das Unternehmen einen aktiven Beitrag zur Reduzierung von Abfall und CO2-Emissionen in globalen Lieferketten.

Deine Aufgaben

• Du betreust und berätst die Bestandskunden in der DACH-Region mit viel Engagement und Empathie
• Zuverlässig erstellst und verhandelst du Angebote und hast dabei die reibungslose Auftragsverfolgung fest im Blick
• Die professionelle Bearbeitung von Reklamationen liegt eigenverantwortlich in deinen Händen
• Mit deiner offenen Art unterstützt du aktiv im Rahmen der Neukundenakquise beim Ausbau des Kundennetzes
• Du erstellst fundierte Statistiken sowie Reports und leitest daraus kontinuierlich clevere Optimierungsmöglichkeiten ab

Dein Profil

• Deine kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Kauffraumann für Büromanagement oder Speditionskauffraumann, hast du erfolgreich abgeschlossen
• Mehrjährige, fundierte Berufserfahrung in einem ähnlichen Aufgabenbereich zeichnet dich aus
• Als kommunikationsstarke Persönlichkeit überzeugst du durch deine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine hohe Eigenmotivation
• Organisationstalent, Umsetzungsvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise gehören zu deinen Stärken
• Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen, insbesondere mit Excel, ist für dich selbstverständlich
• Verhandlungssichere Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil optimal ab

Was du erwarten darfst

• Eine ausgeglichene Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeiten, Option auf mobiles Arbeiten und 30 Tagen Urlaub
• Tolle Gesundheitsfeatures wie eine kostenlose Fitnessstudio-Mitgliedschaft, Fahrradleasing sowie Kooperationen mit Krankenkassen
• Ein ergonomischer und modern eingerichteter Arbeitsplatz zum Wohlfühlen
• Attraktive Extras durch einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Rabatte bei über 120 nachhaltigen Marken
• Ein intensives Onboarding an deiner Seite inklusive eines persönlichen Buddys
• Umfangreiche Personalentwicklungsmaßnahmen durch einen vielseitigen Schulungskatalog sowie individuelle Trainings und Coachings
• Ein Arbeitsplatz mit echtem Mehrwert, der durch CO2-Reduktion, Kreislaufwirtschaft und Baumpflanzungs-Initiativen aktiv zum Klimaschutz beiträgt