Expert Customer Service BENELUX (m/w/d)

Wir suchen für unseren Kunden, einen führenden europäischen Marktführer im Bereich des digitalen Poolmanagements von standardisierten Ladungsträgern, engagierte Verstärkung. Das Unternehmen bietet Transportunternehmen, dem Handel und der Industrie maßgeschneiderte Lösungen für den Tausch, die Miete und den Verkauf von Europaletten und Gitterboxen. Mit einem dichten Netzwerk von über 10.000 Stationen in ganz Europa und innovativen digitalen Tools – wie einem eigenen Online-Portal und E-Vouchern – sichert unser Kunde eine hocheffiziente Logistikabwicklung. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf Nachhaltigkeit: Durch die konsequente Wiederverwendung und Aufarbeitung von Ladungsträgern leistet das Unternehmen einen aktiven Beitrag zur Reduzierung von Abfall und CO2-Emissionen in globalen Lieferketten.

Deine Aufgaben

• Du betreust und berätst die Bestandskunden mit viel Engagement und einer hohen Serviceorientierung
• Zuverlässig erstellst sowie verhandelst du Angebote und behältst die reibungslose Auftragsverfolgung stets im Blick
• Die professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen liegt eigenverantwortlich in deinen Händen
• Mit deiner kommunikativen Art unterstützt du aktiv bei der Neukundenakquise und treibst den Ausbau des Kundennetzes voran
• Du erstellst fundierte Statistiken sowie Reports und leitest daraus kontinuierlich clevere Optimierungsmöglichkeiten ab

Dein Profil

• Deine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Logistik oder Kundenservice, oder eine vergleichbare Qualifikation hast du erfolgreich abgeschlossen
• Mindestens 2 Jahre fundierte Berufserfahrung in einer ähnlichen Position bringst du bereits mit
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich, während weitere Sprachen – insbesondere Niederländisch – ein großes Plus sind
• Eine selbstständige Arbeitsweise, Eigeninitiative sowie ein ausgeprägtes kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken zeichnen dich aus
• Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke, dein Organisationstalent, Durchsetzungsvermögen sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen, allen voran Excel, ist für dich kein Problem

Was du erwarten darfst

• Eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und die Option auf mobiles Arbeiten
• Individuelle Personalentwicklungsmaßnahmen durch ein vielseitiges Angebot an Trainings, Coachings und speziellen Führungsprogrammen
• Ein intensives Onboarding an deiner Seite inklusive eines persönlichen Buddys für einen optimalen Start im Team
• Regelmäßige interne Events, die den Teamgeist stärken und für eine großartige Arbeitsatmosphäre sorgen
• Ein Umfeld, in dem dein Einsatz echte Wertschätzung erfährt und du dich fachlich wie persönlich voll entfalten kannst