Customer Success Manager (m/w/d) Payment

Für unser Kundenunternehmen, einen führenden Payment Provider und Spezialisten für bargeldlose Bezahllösungen, suchen wir einen Customer Success Manager*in in unbefristeter Festanstellung für die Standorte Ettlingen oder Frankfurt am Main. Als verlässlicher Partner im Finanzsektor gestaltet die Organisation mit innovativen E-Commerce- sowie Terminal-Lösungen die Zukunft des Zahlungsverkehrs aktiv mit. In dieser Schlüsselposition betreust du anspruchsvolle Enterprise-Kundinnen und bildest die zentrale Schnittstelle zwischen kaufmännischen sowie technischen Anforderungsprofilen.

Was du erwarten darfst

• Eine unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren Umfeld der Bezahlbranche
• Maximale Flexibilität durch ein modernes hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Option
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeit für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Gezielte persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten zur individuellen Entfaltung
• Umfassende Sozialleistungen sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im EU-Ausland

Deine Aufgaben

• Du betreust zugeordnete Großkund*innen sowie Partner*innen eigenverantwortlich in allen kaufmännischen und technischen Belangen
• Potenzielle Ertragschancen bei Bestandskunden identifizierst und realisierst du in enger Abstimmung mit dem Vertrieb
• Bei komplexen Kundenanfragen erarbeitest du maßgeschneiderte Lösungen und begleitest die Erstellung passgenauer Fachkonzepte
• Als verlässliche Schnittstelle koordinierst du die Abstimmungen zwischen Kundinnen, Vertrieb und internen Fachbereichen
• Technische sowie operative Abläufe bei Enterprise-Kunden analysierst du kontinuierlich und leitest wirksame Optimierungsmaßnahmen ab

Dein Profil

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem oder technischem Hintergrund bildet dein solides Fundament
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement sowie zwingend fundiertes Fachwissen aus der Payment-Branche mit
• Ein hohes Maß an technischem Verständnis gepaart mit einer ausgeprägten Lösungs- und Serviceorientierung zeichnet dich aus
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse setzt du in Wort und Schrift souverän ein
• Deine ausgeprägten analytischen Fähigkeiten verbindest du mit Kommunikationsstärke und echtem Teamgeist