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Externer Job
Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen. Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen.

Customer Care Agent (m/w/d)

Celina Susan Grueber

Anzeigenbeschreibung

Wir sind FORMEL Skin & wir sind auf einer Mission, die Dermatologie zu demokratisieren und zu digitalisieren.

 

FORMEL Skin bietet medizinische und wissenschaftlich fundierte Lösungen, um eine breite Palette von dermatologischen Erkrankungen (z. B. Akne) effektiv zu bekämpfen. Die Produkte werden nach einem Online-Check-up mit Dermatologen auf die medizinischen Bedürfnisse und den Hautzustand des Einzelnen zugeschnitten.

 

Wir sind ein leidenschaftliches Gründerteam mit früherer Start-up-Erfahrung und Wurzeln bei The Boston Consulting Group, The Charité und Caroobi. 

 

Wir werden von den VC-Fonds Cherry Ventures und Heartcore Capital unterstützt und sind nun bereit, die nächste Wachstumsphase einzuleiten. 

 

Wir sind auf der Suche nach außergewöhnlichen Persönlichkeiten, die bereit sind, sich selbst und uns herauszufordern. Begleite uns auf unserem Weg, die Dermatologie zu verändern.


 

Deine Aufgaben

 

  • Du bist die erste Ansprechperson für unsere (potentiellen) Kunden und Kundinnen

  • Du beantwortest schnell und zuvorkommend Anfragen via E-Mail und Live-Chat

  • Du stehst unseren Kunden und Kundinnen in Sachen Bezahlung, Bearbeitung und generellen Fragen zur Seite

  • Du analysierst das Service-Aufkommen und führst eine enge Kommunikation und Koordination mit den anderen Abteilungen wie Medical, Product Management und Business Development

  • Du unterstützt bei der Optimierung von Prozessen im Support-Bereich 

  • Du unterstützt bei der Ideenentwicklung zur Verbesserung der Customer Experience unter Einbeziehung von Kundenfeedback


 

Was Du mitbringst

  • Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem relevanten Bereich und bringst bereits Berufserfahrung mit - bevorzugt erste Erfahrungen im Kundenservice

  • Viel Verständnis und Geduld, auch in stressigen Situationen - du möchtest jeden Kunden und jede Kundin überzeugen und liebst es, passende Lösungen zu finden

  • Motiviert, enthusiastisch, flexibel - keine Angst vor Herausforderungen

  • Hands on-Mentalität, strukturierte Arbeitsweise und ein Auge fürs Detail

  • Interesse an dem Bereich Dermatologie/ Beauty ist ein Plus

  • Lust auf ein kleines Team, in dem man sofort viel bewirken kann

  • Du bist sicher im Umgang mit MS-Office

 

Was wir Dir bieten

 

  • Ein junges, kreatives und hochmotiviertes Team mit diversem Hintergrund (Consulting, Finance, Startup, Venture Capital, Dermatologie)

  • Enge Einbindung in die Weiterentwicklung des Unternehmens - der Kundensupport ist unsere Schnittstelle nach außen

  • Arbeiten an einem innovativen Produkt, das die Zukunft der Dermatologie widerspiegelt

  • Coole Teamevents und regelmäßige Dinner - aktuell natürlich online ;)

 

Wenn dies spannend für Dich klingt und Du Lust hättest, Teil unseres Teams zu werden, dann schick uns jetzt eine E-Mail an bewerbung@formelskin.de mit Deinem Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben, warum Du interessiert bist.


 

Einsatzort

  • Berlin Prenzlauer Berg (10437)
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