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Externer Job
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User Help Desk (UHD) – IT Support

LaWanTec GmbH

Anzeigenbeschreibung

User Help Desk (UHD) – IT Support

Consultants (w/m/d) im User Help Desk halten den Kollegen aus der Systemadministration den Rücken frei. Sie bearbeiten Anfragen von Nutzern, die Probleme mit der Nutzung des IT-Systems haben, ob mobil oder vor Ort.

Die LaWanTec GmbH betreut unterschiedliche Projekte im Bereich IT Infrastruktur und löst dabei unterschiedliche Aufgaben. Unser Consulting Team wächst weiter und wir suchen daher Mitarbeiter (w/m/d) für den User Help Desk mit Schwerpunkt IT Support.

Unser Angebot:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Faire und marktgerechte Bezahlung
  • Weiterbildung zur Schaffung Ihrer zukunftssicheren Perspektive
  • Betriebliche Altersversorgung mit Zuzahlung durch die LaWanTec GmbH
  • Direkter Ansprechpartner bei Fragen rund um unsere Zusammenarbeit

Ihre Aufgaben:

  • Aufnahme von Störungen, Erstellen und Qualifizierung von Tickets über ein Ticketsystem
  • Lösung von Störungen im Rahmen des Support Konzeptes per Telefon, remote oder E-Mail
  • Dokumentation der Lösungen in der Datenbank
  • Teilnahme am Hardware Rollout für Desktop-PC, Drucker, Bildschirme, Ersatzteile oder Mobiltelefone (inkl. Inventarisierung und Anwenderschulung)
  • Weitere Clientnahe Tätigkeiten: Installation von Software, Einrichten von Geräten, Passworte zurücksetzen, Nutzerkonten anlegen

Ihre Qualifikation:

Sie verfügen über Erfahrung im User Help Desk mit Schwerpunkt IT Support und kennen sich mit Ticketsystemen gut aus. Sie sind fit in der Störungsbeseitigung in Microsoft Windows, der Installation von Bürosoftware wie Microsoft Office und Google Chrome, Mozilla Firefox und der Einrichtung von Druckern und sonstiger Hardware. Außerdem sind Sie motiviert sich fortzubilden und haben eine sehr gute Auffassungsgabe, um Störungen schnellstmöglich zu lösen.

Ihre Bewerbung:

Ist das Ihr Job? Bewerben Sie sich im User Help Desk (UHD) – IT Support über unten stehenden Link. Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung ein mögliches Startdatum und Ihre Gehaltsvorstellung an. Für mehr Informationen stehen wir Ihnen gerne per Telefon unter 0221 22283710 zur Verfügung.

Dieser Job richtet sich an alle Geschlechter (m/w/d) und wurde nur zwecks Lesbarkeit in der männlichen/weiblichen Schreibform verfasst.

Kontakt

LaWanTec GmbH
Jan Manneck-Jami
Minoritenstr. 7
50667 Köln
Tel.: 0221 22283710
Mail: recruiting@lawantec.de

Web: https://lawantec.de

Einsatzort

  • Köln Altstadt-Nord (50667)

Über das Unternehmen

Seit dem Jahr 2003 bringt die LaWanTec GmbH zusammen, was zusammengehört: IT-Projekte und Berater (m/w/d). Dabei ist uns die Qualifikation unserer Mitarbeiter und Berater wichtig. Neben einer fundierten Ausbildung und der Erfahrung, führt auch zielgerichtete Weiterbildung für das notwendige Know-How zum Erreichen der Ziele. Eine unkomplizierte und transparente Kommunikation ist dafür unerlässlich. Für uns gilt: Kommen unsere Mitarbeiter zum Ziel, kommen unsere Projekte zum Ziel. Als Mitarbeiter (m/w/d) genießen Sie bei uns ein hohes Ansehen, schließlich sind Sie es, die eine IT zum Laufen bringen und am Laufen halten. Da unsere Mitarbeiter das wissen, sind viele von Ihnen langfristig bei uns tätig. Unterstützt durch fachlich fundierte Weiterbildung und herausfordernden Projekten, erhalten auch Sie, Ihrer Qualifikation und Ihren Vorstellungen nach, eine individuelle Perspektive.

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