Werkstudent Kundenberatung (w/m/d)

enyway GmbH

Anzeigenbeschreibung

Enyway ist ein junges und schnell wachsendes Internet-Unternehmen. Unser Team teilt eine gemeinsame Herausforderung: Wir lieben es Dinge einfach zu machen. Energiewende zum Beispiel – ganz einfach durch Stromversorgung direkt von Mensch zu Mensch. Wir wollen Menschen die Marktmacht geben und machen dafür aus dem anonymen Strommarkt einen Marktplatz, auf dem Menschen miteinander ins Geschäft kommen.

Wir suchen Werkstudenten für bis zu 20 Stunden/Woche mit Leidenschaft für persönliche und nahbare Kundeninteraktion und direkte, schnelle Problemlösung – schriftlich als auch mündlich. Du bist kontaktfreudig, neugierig auf neue Themen und suchst eine flexible Werkstudentenstelle mit langfristiger Perspektive? Dann haben wir genau das Richtige für dich:

Deine Mission

Egal, welche Aufgabe du bei uns ausführst: dein Fokus ist immer der Kunde.

Dein Ziel ist es, unsere Kunden besser zu verstehen, ihnen zu helfen und mit ihnen per Mail und Telefon zu interagieren.
Du analysierst Kundenbedürfnisse, pflegst relevante Daten und erkennst Verbesserungsmöglichkeiten.
Du hilfst uns die enyway Geschichten zu erzählen und kontinuierlich unseren Kundenservice zu verbessern.
Dazu stehst du im engen Austausch mit den Kollegen und lässt deine Erkenntnisse stetig einfließen, denn wir schätzen deine Kompetenz.

Dein Profil

Die Fähigkeit quer zu denken, Spaß an Teamarbeit und Pioniergeist sind ein guter Anfang.

Du bist empathisch, freundlich und kannst gut zuhören, um herauszufinden was der Kunde möchte und darauf situationsgerecht reagieren.
Du hast eine starke digitale Affinität und interessierst dich für digitale Produkte, Social Media und E-Commerce.
Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und bleibst zielorientiert.
Du hast ein Interesse an nachhaltigen Produkten und idealerweise sogar ein Grundverständnis von Erneuerbaren Energien.
Du beherrschst die deutsche Rechtschreibung und Grammatik einwandfrei und dir fällt es leicht schriftlich zu kommunizieren.

Das darfst du erwarten

Bei uns gilt das gleiche wie auf unserem Marktplatz: Menschen treffen hier miteinander die Entscheidung. Bei uns hast du 100% Verantwortung für das, was du tust und darfst mit Herausforderungen wachsen. Flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten, frisches Obst und mehr ist für uns selbstverständlich.

Bei uns findest du Gestaltungsspielraum, anspruchsvolle Flexibilität und hohe Dynamik.

Du hast Lust darauf mit uns die Energiewelt von morgen zu erfinden?! Dann schicke uns deine Bewerbung (Motivationsschreiben und CV inkl. Gehaltsvorstellung, Startdatum) an menschen@enyway.com. Wir freuen uns auf dich!

Einsatzort

Hamburg Hamburg-Altstadt (20457)

Über das Unternehmen

Wer wir sind: Visionäre mit Bodenhaftung. Wir demokratisieren die Energiewelt. Wir sind Menschen, die anders denken und arbeiten, als das bisher in der Energiewirtschaft üblich war. In selbstorganisierten, agilen Teams bringen wir unterschiedliche Erfahrungen und vielfältige Sichtweisen ein – um für dich die beste Lösung zu finden. Enyway macht aus dem anonymen Strommarkt einen Ort, an dem Menschen gemeinsam Energiewende machen können, denn unsere Produkte „power“ und „change“ haben neue Regeln für den Energiemarkt geschaffen. „Power“ ermöglicht es, Ökostrom aus der Region und direkt von ErzeugerInnen zu beziehen. Mit „change“ kann jeder seinen eigenen Solarstrom produzieren und mitmachen bei der deutschlandweit ersten Freiflächen-Solaranlage ohne jegliche staatliche Subventionen. Klassische Energieversorger werden überflüssig, erneuerbare Energien gestärkt und der Energiemarkt demokratisiert. Wir haben visionäre Ideen, finanzwirtschaftliche und digitale Kompetenz sowie eine klare Mission: Kunden begeistern. Mit Flexibilität, Kreativität und den aktuellsten Technologien. Mitten aus dem Herzen Hamburgs. Wir sind Teamplayer, unkompliziert, ständig auf Achse und verändern den Strommarkt grundlegend.