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Externer Job
Bewerbung über Webseite des Unternehmens. Bewerbung über Webseite des Unternehmens.

Werkstudent (m/w) Kundenservice / E-Commerce

Home24 AG

Anzeigenbeschreibung

home24 – Dein Online-Möbelhaus. Mit über 100.000 Produkten von mehr als 800 Herstellern bieten wir unseren Kunden eine große Auswahl an Möbeln, Lampen und Wohnaccessoires. home24, mit Hauptsitz in Berlin, ist auch in Frankreich, Österreich, den Niederlanden, der Schweiz, Belgien, Italien und Brasilien aktiv. Weltweit beschäftigen wir mittlerweile rund 1.000 Mitarbeiter.

Damit das Shopping-Erlebnis bei home24 auch bequem bleibt, liefern wir unsere Produkte – unabhängig von Größe und Gewicht – kostenfrei bis in die Wohnung unserer Kunden. Wohnlich, inspirierend, warm und intuitiv – diese Eigenschaften beschreiben das einzigartige Einkaufserlebnis bei home24 – online und offline: Zuhause ist, was dir gefällt.

Für unseren neuen Retail, Sales & Customer Service-Campus in der denkmalgeschützten Steinleinhalle des Berliner home24 Outlets suchen wir Dich ab sofort bzw. zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:

 

    Werkstudent (m/w) Kundenservice / E-Commerce

 

Deine Aufgaben

  • Freundliche und professionelle Kommunikation mit unseren deutschsprachigen Kunden
  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen im Online-Shopping
  • Betreuung und Beratung der Kunden unter Berücksichtigung der individuellen Kundenwünsche
  • Dokumentation der eingehenden Anfragen und der vorgeschlagenen Lösungen
  • Bei Bedarf Erstellung von Rechnungen und Reklamationsgutschriften
  • Qualitäts- und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit dem home24 Kundenserviceteam
  • Kompetenter Ansprechpartner und Vermittler der Möbelvision von home24

Dein Profil

  • Eingeschriebener Student (m/w) in Berlin oder Umgebung
  • Verfügbarkeit mit 15 bis 20 Stunden pro Woche (Montag bis Samstag), Stundenaufstockung in der vorlesungsfreien Zeit möglich
  • Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice und -betreuung, Hotellerie, Tourismus, Gastronomie, Einzelhandel oder ähnlichen Dienstleistungen sind vorteilhaft
  • Leidenschaft für professionelle Kundenberatung und -betreuung
  • Identifikation mit unseren Produkten und Begeisterung für unsere Möbel
  • Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit starker Serviceorientierung im E-Commerce
  • Kommunikationsstärke und eine Portion Gelassenheit
  • Empathischer Umgang mit unseren Kunden und Teamkollegen
  • Sichere MS Office-Kenntnisse und Interesse an modernen Kommunikationsmitteln
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

 

Was wir Dir bieten

  • Modernes Arbeiten in kleinen Teams mit Loft-Feeling in der denkmalgeschützten Steinleinhalle
  • Unsere Möbel direkt zum Anfassen in unserem integrierten Outlet im Erdgeschoss
  • Tätigkeit als Werkstudent (m/w) mit 15 bis 20 Wochenstunden in flexibler und rechtzeitiger Zeiteinteilung von Montag bis Samstag, Vollzeit während der Semesterferien möglich
  • Unsere Servicezeiten sind Mo bis Fr von 08:00 bis 20:00 Uhr und Sa 09:00 bis 18:00 Uhr
  • Umfassende Einarbeitung mit unseren Systemen und Prozessen sowie Training on the job
  • Regelmäßige Feedbacks und Raum für persönliche Weiterentwicklung
  • Sehr gute Anbindung mit S-Bahn und Tram sowie sehr gute Parkmöglichkeiten vor Ort

Wenn Dich unsere Aufgaben im Kundenservice begeistern und Du Teil unserer Kundenservicefamilie an unserem neuen Standort Steinleinhalle werden möchtest, freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen unter Angabe Deiner Verfügbarkeit und Deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal Jobvite.

https://app.jobvite.com/j?cj=opfj4fwL&s=jobmensa


Bei Fragen zu unserem neuen Retail, Sales & Customer Service-Campus und Deiner Bewerbung erreichst Du uns unter der Telefonnummer 030-609880090.

 

Deine Bewerbungsadresse:

Home24 eCustomers GmbH und Co. KG

Herrn Patrick Schröder

Greifswalder Straße 212-213

10405 Berlin

 

Dein Arbeitsort:

home24 / Standort Steinleinhalle

Hermann-Blankenstein-Straße 20

10249 Berlin

 

Home24 eCustomers GmbH und Co. KG | Greifswalder Straße 212-213 | 10405 Berlin

Einsatzort

  • Berlin Prenzlauer Berg (10249)

Über das Unternehmen

Home24 ist Europas größter Online-Shop für Möbel und Wohnaccessoires. Als dynamischer und schnell wachsender Marktführer ist es unser Ziel, unseren Kunden den besten Service und das beste Produktsortiment zu bieten. Unterstützt von namhaften Investoren, sind wir unter den Top 20 der am schnellsten wachsenden E-Commerce Unternehmen in Europa und werden derzeit mit ca. 1 Milliarde USD bewertet. Home24 ist derzeit in 8 Ländern in Europa und Lateinamerika aktiv und plant weitere Expansionen in 2015. Wir beschäftigen weltweit mehr als 1.000 Mitarbeiter und möchten unser Team mit engagierten Top Talenten und Experten erweitern, die bereit sind, gemeinsam mit uns zu wachsen. Unser dynamisches und internationales Team arbeitet mit Leidenschaft und Enthusiasmus an einem großen gemeinsamen Ziel: Wir revolutionieren den Home & Living Markt.

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