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Externer Job

Aushilfe in der Kundenbetreuung

WebGo24 GmbH

Anzeigenbeschreibung

Aushilfe in der Kundenbetreuung (m/w)

Wer ist die WebGo24 GmbH?

Wir sind ein junges und fröhliches Team, aus Hamburg-Hamm. Als Webhoster bieten wir unseren Kunden alles an, was man für einen eigenen Auftritt im Internet braucht. Den Fokus unserer täglichen Arbeit setzen wir auf die Zufriedenheit unserer Kunden und qualitative Leistungen zu einem fairen Preis. Wir bieten unseren Kunden seit 2004, als Full-Service-Provider, eine hochwertige und auf individuelle Bedürfnisse zugeschnittene Produktpalette an, verbunden mit einem freundlichen und kompetenten Service an 365 Tagen im Jahr. Mit über 40.000 aktiven Webseiten sind wir auf dem Markt derzeit sehr gut aufgestellt und die Nachfrage nach unseren Produkten steigt täglich.

Warum brauchen wir Dich?

Wir sehen uns am Anfang eines erfolgreichen und spannenden Weges und möchten auch künftig mit einem starken und engagiertem Team für unsere Kunden da sein. Für unsere Kundenbetreuung, die sich zum Ziel gesetzt hat, unsere Kunden besser zu bedienen als andere Webhosting Provider das tun, suchen wir motivierte Frauen und Männer (auf 450 Euro - Basis), die uns engagiert und mit Freude unterstützen.

Das ist eine große Aufgabe und verlangt ein gewisses Talent im Umgang mit Menschen, das man nicht in der Schule lernt. Wenn Du gerne andere Menschen unterstützt, wenn Apache, PHP und MySQL keine Fremdwörter für Dich sind, wirst Du bei uns glücklich - ganz sicher!

Warum wirst Du bei uns glücklich?

Zufriedene Kunden kann man nur betreuen, wenn man zufriedene Mitarbeiter hat. Daher genießt die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter bei uns ebenfalls oberste Priorität. Aus diesem Grund bieten wir Dir Extras, die andere Firmen nicht bieten. Bei uns bekommst Du kostenlose Getränke, täglich frisches Obst, ein ehrliches und fröhliches Betriebsklima und einen professionellen Arbeitsplatz mit guter technischer Ausstattung. Wir sind ein dynamisches Team, ohne große Rangordnung – dafür mit flachen Hierarchien und einem offenen Ohr für alle im Team. Deine Meinung wird gehört, Du kannst Deinen Beitrag für den Erfolg des Unternehmens leisten und Deine Persönlichkeit und Fähigkeiten weiterentwickeln.

Was sind Deine Aufgaben?

Es erwartet Dich ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet im Bereich unseres 1st Level-Supports. Als Mitglied unserer Kundenbetreuung bist Du mitverantwortlich für den wichtigsten Bereich unseres Unternehmens und somit für die Zufriedenheit unserer Kunden! Du wirst als erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Unternehmen die Anfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und LiveChat beantworten und wirst versuchen, für die Kunden immer eine optimale Antwort bzw. Lösung zu finden. Du wirst Fragen rund um unsere Produkte und die Berechnung beantworten und verwaltest Kundenaccounts. Einfache Probleme unserer Kunden werden von Dir direkt selbstständig und in Eigenverantwortung gelöst. Außerdem wirst Du, in Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3rd Level – Support, auch komplexere Probleme unserer Kunden erfolgreich lösen.

Welche Fähigkeiten sind optimal für diese Tätigkeit?

Wenn folgende Aussagen auf dich zutreffen, dann passt Du perfekt zu uns:

  • Deine Arbeitsweise ist geprägt durch Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein.

  • Aufgrund Deines verbindlichen, offenen und fröhlichen Auftretens bist Du schnell in der Lage, einen positiven Kontakt zu unseren Kunden aufzubauen.

  • Durch Dein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift mit hervorragenden Kenntnissen der deutschen Rechtschreibung und Grammatik, findest Du immer eine passende Formulierung für unsere Kunden.

  • Du bringst idealerweise auch gute Englisch-Kenntnisse mit.

  • Mit der PC Tastatur beherrschst Du einen schnellen und sicheren Umgang.

  • Du hast keine Fragezeichen im Gesicht stehen, wenn es um Begriffe wie PHP, SSL oder FTP geht und bringst somit Anwenderkenntnisse im Bereich Domains und Webspace mit.

  • Du verfügst über gute Internet-Kenntnisse, bei Fragen rund ums Web führt für Familie und Freunde kein Weg an Dir vorbei.

  • Idealerweise hast Du Deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung bereits unter Beweis gestellt und verfügst über Berufserfahrung.

  • Du gibst der Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität und zeigst damit Deine ausgeprägte Service-Orientierung.

  • Du hast Spaß am Kommunizieren und der Arbeit im Team.

  • Du bist zeitlich flexibel und auch die Arbeit im Schichtwechsel (zwischen 8 und 20 Uhr) und am Wochenende stellt für Dich keine Probleme dar.

Willst auch Du einer von uns sein und unsere Zukunft mitgestalten?

Dann bewirb Dich am besten sofort! Wir freuen uns auf Dich!

 

Einsatzort

  • Hamburg Hamm-Süd (20537)

Über das Unternehmen

Die WebGo24 GmbH bietet schnelle und günstige Server-, Webhosting- und Homepagelösungen mit einem kompetenten und freundlichen Kundenservice an 365 Tagen im Jahr an. Zudem erhält jeder Kunde bei uns eine 100% Zufriedenheitsgarantie, über die gesamte Vertragslaufzeit!

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