Video-Call-Agent (m/w/d)

Wir suchen für unser Partnerunternehmen die WebID Solutions GmbH in Solingen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Video-Call-Agent (m/w/d) bis Ende Februar 2027. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Personenidentifikation und Online-Signaturen.
Du kannst in Teilzeit oder Vollzeit zwischen 30 und 37,5 Stunden arbeiten? Perfekt, dann bewirb dich jetzt!
Was du erwarten darfst:

• Stundenlohn von 15,67€
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 7:00 und 23:00 Uhr
• Bezahlte 6-tägige Schulung zur optimalen Vorbereitung
• Pünktliche und faire Vergütung nach aktuellem GVP-Tarifvertrag inkl. regelmäßiger Tarifanpassungen und Gehaltserhöhungen
• Attraktive Zuschläge für Überstunden, Nachtschichten sowie Sonn- und Feiertagsarbeit
• Sehr gute Anbindung mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (direkt am Hauptbahnhof Solingen)

Deine Aufgaben

• Professionelle Identifizierung: Per Videochat überprüfst du die Identität von Kund*innen, gleichst Daten ab und validierst offizielle Dokumente mit geschultem Auge.
• Kompetente Betreuung: Du bist der erste Ansprechpartner während des Ident-Prozesses, beantwortest Fragen und hilfst Kund*innen dabei, die digitale Identifizierung schnell und erfolgreich abzuschließen.
• Sicherstellung der Zufriedenheit: Mit deiner serviceorientierten und professionellen Art machst du aus einem notwendigen Sicherheitsschritt ein positives Kund*innenerlebnis und steigerst so das Vertrauen in unseren Service.
• Datenprüfung: Du übernimmst die sorgfältige Dokumentation der Prüfergebnisse in Systemen und sicherst damit die Qualität des gesamten Prozesses.

Dein Profil

• Kein Abschluss erforderlich
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Du hast Spaß am Kundenservice
• Du verfügst über ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis vor Einsatzbeginn (darf nicht älter als 3 Monate sein)