(Senior) Customer Success Manager (m/w/d)

🚀 Ready to drive the future of mobility? Dann haben wir genau das Richtige für dich! Für unseren Partner suchen wir eine*n (Senior) Customer Success Manager*in mit Sitz in München. Das Unternehmen gestaltet die Zukunft der urbanen Fortbewegung aktiv mit – durch innovative Abo-Modelle.
Deine Aufgaben

• Nach dem Vertragsabschluss übernimmst du die Verantwortung für dein Kundenportfolio und begleitest den erfolgreichen Rollout des Programms in den Unternehmen
• Du planst und implementierst kreative Strategien, um die Mitarbeiterinnen unserer Kundinnen für die Buchung ihres eigenen Fahrzeugs zu aktivieren
• Als persönlicher Ansprechpartnerin stellst du ein herausragendes Kundenerlebnis sicher und sorgst für eine langfristige Zufriedenheit auf allen Ebenen
• Du entwickelst dich zur Expert*in für den Markt der Gehaltsumwandlung und berätst unsere Partner kompetent zu allen Aspekten des Angebots
• In enger Zusammenarbeit mit dem Team identifizierst du Verbesserungspotenziale in der Customer Journey und entwickelst unsere Prozesse unternehmerisch weiter
• Durch die kontinuierliche Aktivierung der Nutzer*innen trägst du maßgeblich zum Wachstum und zur Skalierung des Portfolios bei
• Du analysierst Kundenbedürfnisse tiefgehend und findest gemeinsam mit verschiedenen Stakeholdern wertstiftende Lösungen

Dein Profil

• Dein Fundament bildet ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung
• Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Sales oder Customer Service mit, idealerweise in einem dynamischen Umfeld
• Als Kommunikationstalent begeistert dich die enge Zusammenarbeit mit Menschen und du überzeugst durch ein sicheres Auftreten
• Deine Arbeitsweise ist geprägt von einer analytischen und datengetriebenen Herangehensweise sowie einer klaren Struktur
• Du besitzt ein starkes unternehmerisches Denken und hast Freude daran, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und zu optimieren
• Neue Aufgabenbereiche eignest du dir schnell an und treibst Themen mit hoher Eigenverantwortung voran
• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau und verfügst über fließende Englischkenntnisse

Was du erwarten darfst

• Ein modernes Büro im Herzen von München sowie flexible Home-Office-Optionen bieten dir eine ideale Arbeitsumgebung
• Anspruchsvolle Aufgaben in einem wachstumsstarken Start-up ermöglichen dir eine schnelle persönliche und berufliche Weiterentwicklung
• Dein attraktives Vergütungspaket wird durch signifikante virtuelle Unternehmensanteile ergänzt
• Ein jährliches Weiterbildungsbudget von 1.500 € steht dir für Konferenzen oder externe Zertifizierungen frei zur Verfügung
• Du profitierst von exklusiven Rabatten, falls du selbst ein Auto im Abo fahren möchtest
• Regelmäßige Teamevents, Sport-Mitgliedschaften und Mental Health Support fördern dein Wohlbefinden und den Teamgeist