Inbound Customer Service Agent (m/w/d)

Du bist kommunikativ und serviceorientiert? Dann haben wir genau den richtigen Job für dich!

Wir sind smartkram, der Webshop für das smarte Zuhause und Elektromaterial. Zur Unterstützung unseres Kundenservice suchen wir engagierte Studierende.

Deine Aufgaben

1. Du betreust unsere Kunden telefonisch sowie schriftlich
2. Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen bis zur erfolgreichen Klärung
3. Koordination und Steuerung von Reklamationen und Retouren in Zusammenarbeit mit den zuständigen Ansprechpartnern
4. Dokumentation und Pflege von Kundenanliegen in den eingesetzten Systemen

Das bringst du mit

1. Fließende Deutschkenntnisse (B2-C1)
2. Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Servicecenter
3. Freundliches, sicheres und kommunikationsstarkes Auftreten
4. Hohe Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden und der Lösungsfindung
5. Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
6. Gute PC Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe für neue Anwendungen

Das sind die Eckdaten

1. Einsatzort: Düsseldorf Reisholz
2. Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV!
3. Arbeitszeiten: nach Absprache, vorzugsweise 4-5 Tage/Woche