242713: Teamleiter (w/m/d) Kundenservice - Vollzeit und Teilzeit

Hanau - Lamboy

Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit unterschiedlichen Stundenmodellen in Teilzeit oder Vollzeit unbefristet zu besetzen. Die Anzahl der Arbeitstage ist von deinem Stundenvolumen abhängig. Bitte teile uns in deiner Bewerbung mit, wie viele Stunden du bei uns arbeiten möchtest. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15% Personalrabatt und vieles mehr weiter unten.

Dieser Job ist leider nicht mehr verfügbar.

/ Stundenlohn: VB €

Wochenstunden: 20

Einsatzstart: Ab sofort

Sprachkenntnisse: Du beherrschst die folgenden Sprachen:
Deutsch (Fließend)
Englisch (Gar nicht)

Tags: Das beinhaltet dieser Job
Einzelhandel

Das sind deine Aufgaben:

Du kennst und verstehst die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kund*innen. Gemeinsam mit deinem Team erzeugst du eine inspirierende und familienfreundliche Atmosphäre im Einrichtungshaus. Du sorgst dafür, dass das Einkaufen für unsere Kund*innen über alle Einkaufskanäle hinweg so einfach wie möglich ist.
Führen heißt für dich, den Weg zu kennen und Lust auf die Reise zu machen. Du agierst als Botschafter*in der IKEA Werte und lebst sie deinen Mitarbeiter*innen vor.
Du analysierst das Feedback unserer Kund*innen: vor, während und nach dem Einkauf und ergreifst Maßnahmen, die dazu führen, dass unsere Kund*innen gern wiederkommen.
Du arbeitest eng mit den Schnittstellen im Einrichtungshaus und mit externen Vertragspartnern zusammen, wie dem Transport- und Montage Team. Dafür setzt du dein umfangreiches Wissen ein.
Du unterstützt die Erstellung des Aktionsplans für den Bereich Customer Relations in deinem Einrichtungshaus.
Bei Neuerungen bist du Vorbild und motivierst deine Mitarbeiter*innen mit deiner positiven Einstellung. Weiterentwicklung ist dir wichtig – sowohl deine eigene als auch die deines Teams.

Das bringst du mit:

Dir macht es Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten.
Du hast mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Service, idealerweise mit dem Schwerpunkt Reklamation und Einkaufserlebnis, und bringst bereits erste Führungserfahrung mit.
Eine starke Serviceorientierung und kaufmännisches Denken zeichnen dich aus.
Als kommunikative Persönlichkeit stehst du für Dialog und Transparenz - dein Wissen gibst du gern weiter. Du lernst gerne dazu und bist offen für neue Situationen oder Veränderungen.
Du bist ein Organisationstalent und liebst es, Strukturen und Arbeitsabläufe in deinem Aufgabenbereich zu optimieren und Verbesserungsmöglichkeiten im Team umzusetzen.
Du gehst offen und aktiv auf Menschen zu und kannst sie überzeugen und begeistern.
Du kannst sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch selbstbewusst und klar kommunizieren.

Das sind deine Benefits:

alle Chancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: Bei IKEA stehen dir vielfältige Karrierewege offen
ein Unternehmen, das Talente fördert und dir viel Unterstützung bei deiner Entwicklung bietet
ein Arbeitsumfeld, das es dir ermöglicht Beruf und Privatleben in Balance zu halten
das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!