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Externer Job
Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen. Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen.

Customer Support Manager

Packwise GmbH

Anzeigenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung technischer Anfragen von nationalen und internationalen Kunden im Innendienst (Telefon- und E-Mail-Support bei technischen Kundenanfragen) und Kundenberatung
  • Bearbeiten von technischen Reklamationen
  • Persönliche Kundenbetreuung bei technischen Belangen, gelegentliche Kundenbesuche
  • Pflege der Kundendokumentation im ERP-/ CRM-System
  • Fehleranalyse und -behebung
  • Identifizierung und Analyse von Kundenbedürfnissen, Kommunikation dieser an die Produktentwicklung und Marketing
  • Enge Zusammenarbeit sowie Unterstützung des Vertriebs und Key Account Management
  • Aufbau/Betreuung eines Support-Ticketsystems


Dein Profil

  • Freude am Kundenkontakt; Kenntnis von Ticketsystemen erwünscht
  • abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im technischen Bereich
  • Erfahrung im Kundenservice/ -support wünschenswert
  • professioneller und verbindlicher Umgang mit Kunden
  • Kenntnisse mit CRM-/ ERP-Systemen von Vorteil
  • strukturiertes, eigenständiges Arbeiten
  • strategisches Mitdenken
  • sehr gute Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse sind erwünscht
  • Projektmanagement Skills / gutes Prozessverständnis


Wir bieten Dir

  • unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
  • familienfreundliches Arbeiten
  • Arbeiten im Co Working Space, freie Getränke, Möglichkeit zu Home Office
  • eine persönliche Kommunikation und flache Hierarchie in einem Team mit Start Up Geist in etablierter Industriebranche

Einsatzort

  • Dresden Innere Altstadt (01069)

Über das Unternehmen

Packwise ist ein 2017 gegründetes B2B-Startup mit Sitz in Dresden. Packwise’ IIoT Lösung Packwise Smart Cap ist ein Plug&Play Gerät , das einen digitalen Zwilling von Flüssigkeitscontainern (Intermediate Bulk Containern, IBC) erstellt. Einblicke in den Verbrauchszustand des Kunden eröffnen Unternehmen der Prozessindustrie völlig neue Möglichkeiten in der Produktionsplanung und bei der Gestaltung von Geschäftsmodellen. Darüber hinaus fördert Packwise einen nachhaltigen Einsatz von Ressourcen und ermöglicht Unternehmen eine deutliche Reduktion ihrer Containerflotte. Packwise' Kunden sind Unternehmen der Chemie -, Lebensmittel sowie Logistikbranche.

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