Anzeigenbeschreibung
Wir suchen Dich
Wir sind auf der Suche nach Mitarbeiter:innen, die sich durch Leistungswillen, Teamgeist und fachliche Exzellenz auszeichnen – wir suchen Dich!
In unserem 24-monatigen Trainee-Programm kannst Du alle Facetten einer erfolgreichen Kundenbetreuung kennenlernen und eigeninitiativ mitgestalten. Du erhältst eine qualifizierte Einweisung in verschiedene Unternehmens- und Aufgabenbereiche. Ein eigens auf Dich abgestimmter, individueller Entwicklungsplan wird Dich im Ausbau Deiner Kompetenzen unterstützen und auf deinen zukünftigen Arbeitsplatz bei uns vorbereiten.
Verstärke unser Team in Augsburg als Trainee Customer Service (m/w/d)
Deine vielfältigen Aufgaben
- Erster Kontaktpunkt für Kundenanfragen aller Art
- Als Kommunikationsdrehscheibe zwischen Kunden und internen Mitarbeitern fungieren
- Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen
- Eigenverantwortliche Erfassung, Klassifizierung und Behebung von Incidents/Bugs
- Prozessoptimierung und -weiterentwicklung
- Kunden am Telefon, und im Ticketsystem betreuen und eine begeisternde Kunden- und Lösungsorientierung vorleben.
- Enge Zusammenarbeit mit dem gesamten Service-, Produktmanagement-, Business Development- und IT-Team, um unseren Kunden eine bestmögliche Lösung für ihre Probleme anbieten zu können
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium, z.B. in den Bereichen, Medieninformatik, Soziologie, Medienmanagement, Medienwissenschaft, Technische Redaktion und Kommunikation,Sprachen und weitere
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Anwender- und Dienstleistungsorientierung
- Freude im Umgang mit Kunden
- Interesse an der Verlags- und Redaktionswelt
- Selbständige, zielorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Teamfähigkeit
- Ausgeprägtes logisches und analytisches Denken
- Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung
- Integration in ein hochprofessionelles Team
- Flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten
- Gute Teamatmosphäre, regelmäßige (derzeit virtuelle) Firmen- und Teamevents, Kaffee-/Tee-Flatrate
Zeitraum: jederzeit ab sofort
Schicke uns jetzt Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin an Hannah Schäfer, jobs@peiq.de.
Wir freuen uns auf Dich!