Trainee Customer Service (m/w/d)

PEIQ by multicom I GOGOL

Anzeigenbeschreibung

Wir suchen Dich

Wir sind auf der Suche nach Mitarbeiter:innen, die sich durch Leistungswillen, Teamgeist und fachliche Exzellenz auszeichnen – wir suchen Dich!
In unserem 24-monatigen Trainee-Programm kannst Du alle Facetten einer erfolgreichen Kundenbetreuung kennenlernen und eigeninitiativ mitgestalten. Du erhältst eine qualifizierte Einweisung in verschiedene Unternehmens- und Aufgabenbereiche. Ein eigens auf Dich abgestimmter, individueller Entwicklungsplan wird Dich im Ausbau Deiner Kompetenzen unterstützen und auf deinen zukünftigen Arbeitsplatz bei uns vorbereiten.

Verstärke unser Team in Augsburg als Trainee Customer Service (m/w/d)

Deine vielfältigen Aufgaben

Erster Kontaktpunkt für Kundenanfragen aller Art
Als Kommunikationsdrehscheibe zwischen Kunden und internen Mitarbeitern fungieren
Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen
Eigenverantwortliche Erfassung, Klassifizierung und Behebung von Incidents/Bugs
Prozessoptimierung und -weiterentwicklung
Kunden am Telefon, und im Ticketsystem betreuen und eine begeisternde Kunden- und Lösungsorientierung vorleben.
Enge Zusammenarbeit mit dem gesamten Service-, Produktmanagement-, Business Development- und IT-Team, um unseren Kunden eine bestmögliche Lösung für ihre Probleme anbieten zu können

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium, z.B. in den Bereichen, Medieninformatik, Soziologie, Medienmanagement, Medienwissenschaft, Technische Redaktion und Kommunikation,Sprachen und weitere
Kommunikationsstärke und ausgeprägte Anwender- und Dienstleistungsorientierung
Freude im Umgang mit Kunden
Interesse an der Verlags- und Redaktionswelt
Selbständige, zielorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Teamfähigkeit
Ausgeprägtes logisches und analytisches Denken
Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung
Integration in ein hochprofessionelles Team
Flache Hierarchien
Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten
Gute Teamatmosphäre, regelmäßige (derzeit virtuelle) Firmen- und Teamevents, Kaffee-/Tee-Flatrate

Zeitraum: jederzeit ab sofort

Schicke uns jetzt Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin an Hannah Schäfer, jobs@peiq.de.

Wir freuen uns auf Dich!

Einsatzort

Augsburg Antonsviertel (86159)

Über das Unternehmen

Wir sind Cloud-Pionier:innen aus Leidenschaft! Aus den Erfahrungen mit über 600 Zeitungen, Onlineportalen mit 600 Mio. PIs pro Monat und über 500.000 Autor:innen und Redakteur:innen entwickeln wir seit über 40 Jahren Werkzeuge für Zeitungsverlage. Unsere über 60 Mitarbeiter beschäftigen sich tagtäglich mit Themen wie Cloud Computing, Software as a Service (S-a-a-S), Digital Publishing und Print 2.0. Mit einem tiefen Verständnis fürs Digitale und Entwicklungsprojekten, gefördert durch den Google Digital News Innovation Fund (DNI) begleiten wir unsere Kund:innen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Werde Teil unseres Teams und hilf mit, unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben.