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Externer Job
Bewerbung über Webseite des Unternehmens. Bewerbung über Webseite des Unternehmens.

Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice als Werkstudent (m/w/d) oder in Teilzeit

Engelhorn GmbH & Co. KGaA

Anzeigenbeschreibung

Ihre Aufgaben:

 

  • Beantworten von Kundenanfragen (telefonisch oder per E-Mail) zu folgenden Themen
    • Bestellungen in unserem Online-Shop sowie bei ebay, amazon und zalando
    • Bestellprozess: Anmeldung, password, Zahlarten, Lieferzeiten, Paketstatus, Rücksendungen, Gutschriften, Reklamationen, etc.
    • Anliegen mit stationärem Bezug: Vorteilskarte, Öffnungszeiten, Warensortiment, Serviceleistungen usw.
    • Fragen zu unseren Restaurants (Reservierungen, Öffnungszeiten, Events)
  • Reaktion auf Kritikpunkte mit online-Bezug
  • Professionelle Entgegenahme von Kundenanrufen und Weiterleitung dieser in unsere Verkaufsabteilungen

 

Ihr Profil:

 

  • Sie arbeiten sehr serviceorientiert
  • Sie sind teamfähig, zeichnen sich durch eine selbstständige Arbeitsweise aus und entwickeln Eigeninitiative sowie eine
  • gute Selbstorganisation
  • Gute MS Office-Kenntnisse (Word/Excel/Outlook) zählen zu Ihren Stärken

 

Wir bieten:

 

  • Attraktive Vergünstigungen bei der engelhorn Unternehmensgruppe
  • Einen Arbeitsplatz direkt in der Mannheimer Innenstadt

Einsatzort

  • Mannheim Innenstadt (68161)

Über das Unternehmen

engelhorn – eine der besten Adressen in Deutschland für Mode, Accessoires, Schuhe, Sportfashion und Sportartikel. In acht Häusern mit mehr als 38.000 Quadratmetern Fläche bieten wir ein einzigartiges Sortiment mit über 950 Marken in exklusivem Ambiente. Zu den innovativen Konzepten unserer Häuser gehören ebenfalls exzellente Restaurants mit ausgezeichneter Sterne-Küche. 1.500 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen engagieren sich mit hoher Kompetenz, Optimismus und hervorragender Servicequalität für den gemeinsamen Erfolg: ein unverwechselbares Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu schaffen. Ein breites Produktangebot mit einzigartiger Marken- und Sortimentsvielfalt finden Sie auch im e-Shop unter www.engelhorn.de

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