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Externer Job
Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen. Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen.

Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Customer Care

Vicampo.de GmbH

Anzeigenbeschreibung

Was wir machen: 

Unser VICAMPO Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, aber auch für Partner, Winzer und andere Interessenten. Die Kundenberater kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kunden, vor allem per Telefon, aber auch über Mail, Post oder Fax. Sie nehmen Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeiten Retouren und sprechen unseren Kunden Weinempfehlungen aus. Da wir stetig wachsen und unsere Kundenanzahl steigt, sucht unser Kundenservice einen neuen Kundenbetreuer (m/w/d), der Lust hat Teil eines motivierten Teams zu werden.

 

Unser Angebot

  • Ein echtes Mainzer Start-up – inspirierend, dynamisch, weinverliebt

  • Wir leben und lieben flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, die Raum für deine Ideen, Impulse und direkten Austausch bietet

  • Residenz am Rhein – bester Ausblick mit Wohlfühl-Atmosphäre

  • Dich erwarten interessante und vielfältige Aufgaben – zeig´ was in dir steckt und entwickle dich auch persönlich weiter!

  • Ein aufgeschlossenes und hochsympathisches Team, mit dem man auch nach Feierabend bei Team-Events gemeinsam Spaß haben kann

  • Sportangebote & weitere Company Benefits

 

Deine Herausforderungen

  • Du nimmst eingehende Bestellungen auf unterschiedlichen Kanälen entgegen und hilfst unseren Kunden durch deine kompetente Beratung neue Lieblingsweine zu entdecken

  • Als externer Ansprechpartner stehst du unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und hilfst bei Anliegen zur Webseitennutzung, Versand/Retouren, Zahlung oder Reklamation

  • Als interner Ansprechpartner hilfst du anderen Abteilungen anhand von Kundenfeedback Verbesserungsvorschläge und Handlungsempfehlungen zu entwickeln

  • Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Händlern und Versandpartnern und stellst dadurch einen reibungslosen Ablauf in der Bestellabwicklung sicher

 

Dein Profil

  • Du verfügst über relevante Erfahrungen im Bereich B2C Call Center / Customer Care / Kundenservice

  • Du bist freundlich und verlierst auch in stressigen Situationen nicht die Geduld

  • Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt

  • Du verfügst über ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen (Deutsch)

 

Dich überzeugt unser Gesamtpaket aus einem großartigen Team, Start-up-Luft und Weinliebe? Worauf wartest du noch?! Schick uns deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse inkl. Abitur) in einem .pdf Dokument an jobs@vicampo.de. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Einsatzort

  • Mainz Neustadt (55118)

Über das Unternehmen

VICAMPO gibt es mittlerweile seit neun Jahren, in denen wir es vom Newcomer zum etablierten Player in der Weinbranche geschafft haben. Wir arbeiten täglich in einem lebhaften und hochmotivierten Team daran, noch weiter zu wachsen. Dabei entwickeln wir unseren Online-Marktplatz kontinuierlich weiter, um unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und ihnen die Weine, die sie lieben, unkompliziert verfügbar zu machen.

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