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Externer Job
Bewerbung über Webseite des Unternehmens. Bewerbung über Webseite des Unternehmens.

Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) - Berlin

Plentific GmbH

Anzeigenbeschreibung

Wir suchen nach einem erfahrenen Mitarbeiter für unseren Kundendienst (m/w/d), die / der unser neues Team in Berlin verstärkt. Sie bearbeiten verschiedenste Kundenanfragen auf schnelle und professionelle Weise, basierend auf den KPIs unseres Geschäftes.

Ihre Aufgaben

  • Verantwortlich für das Onboarding unserer Handwerker auf die Plentific Plattform.
  • Organisation, Koordination und Verwaltung der Verifizierung und den dazugehörigen Dokumenten.
  • Unterstützung bei dem Ausbau der Kundenbeziehungen mit Key Clients. 
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und Problemen mit dem Ziel der Lösungsfindung.
  • Zusammenarbeit mit dem Senior Management zur Optimierung vorhandener und Entwicklung neuer Prozesse. 
  • Inbound- und Outbound-Interaktion mit Kunden durch Anrufe, Live Chat und E-Mails.
  • Pflegen der Kundenbeziehungen durch proaktiv, positive und konstruktive Kommunikation.
  • Formulierung von Feedback an die relevanten Abteilungen, um bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu unterstützen.
  • Mithelfen bei der Bekanntmachung der Marke in Deutschland durch Unterstützung beim Training der Handwerker.
  • Unterstützung bei Telefonkampagnen zum Onboarden neuer Handwerker.

Ihr Profil

  • Hervorragende Umgangsformen am Telefon.
  • Ausgeprägter Sinn für Kundendienst, sowie ausgezeichnete Fähigkeiten in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation.
  • Erfahrung im Umgang sowohl mit Kunden als auch Partnern aus verschiedenen (Arbeits-) Kulturen.
  • Hohes Maß an Selbständigkeit und Belastbarkeit.
  • Immer daran interessiert, das optimale Ergebnis für das Unternehmen, unsere Kunden und Partner zu erzielen
  • Hervorragend in der Kommunikation in Deutsch (Muttersprache) und English 
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundendienst
  • Erfahrungen im Outbound / Telesales von Vorteil
  • Hands-On-Mentalität und Flexibilität in einer sich ständig verändernden Umgebung
  • In der Lage zu multi-tasken und bei vielen gleichzeitig anfallenden Aufgaben den Überblick zu behalten
  • Abgerundet durch Organisationstalent, unternehmerisches Denken, Antrieb und Genauigkeit

Einsatzort

  • Berlin Mitte (10117)

Über das Unternehmen

Plentific ist eine der am schnellsten wachsenden Start-Ups in der Immobilien-Technologie Branche in Großbritannien, mit weiteren Standorten in Deutschland und der Türkei. Unsere Mission ist es, unseren Kunden das Verwalten von Immobilien zu vereinfachen. Wir bieten Immobilienverwaltern einen Marktplatz, auf dem Sie die richtigen Fachleute für alle möglichen Arbeiten wie Reparaturen, Instandsetzungen und Renovierungen an Ihren Immobilien in nur wenigen Schritten finden. Plentific hat viel erreicht: Wir wachsen schnell. Wir arbeiten mit vielen der größten Immobilienanbieter in Großbritannien zusammen. Dramatisch verbesserte Ergebnisse für Wohnungsanbieter, die die Bereitstellung von Dienstleistungen um das Fünffache beschleunigen und wirtschaftliche Chancen in ihren lokalen Gemeinden schaffen. "Deal of the Year - Residential" bei den britischen PropTech Awards 2018 „Professional Services Partner“ bei den UK Housing Awards 2019 Reparatur- und Wartungsdienstleister des Jahres bei den 24Housing Awards 2019. 2019 war ein aufregendes Jahr für Plentific - wir wurden nicht nur in unserer Branche, sondern in ganz Großbritannien als Vorreiter des transformativen Wandels gefeiert (UKBA Business Change / Transformation Gewinner). Nach einer großen Finanzierungsrunde expandieren wir auch in den erweiterten professionellen / gewerblichen Immobiliensektor in Europa - mit dem Plan, im nächsten Jahr in den US-amerikanischen Markt einzusteigen. Wir sind ein Technologieunternehmen. Wir sind stolz darauf, innovative Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln - und das geht nur mit einem großartigen Team. Unsere Kultur ist offen. Befähigung. Schnelles Tempo. Wenn Sie hartnäckig, leidenschaftlich und motiviert sind, passen Sie genau dazu.

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