Werkstudent im Customer Care Bereich

idealo internet GmbH

Anzeigenbeschreibung

Deine Aufgaben

Du berätst unsere User (vorwiegend per Telefon, Mail und Chat) zu allen Fragen rund um das Thema Onlineshopping über idealo
Hierbei unterstützt Du gerne bei konkreten Fragen zu unserem umfangreichen Produktkatalog und hilfst so dem User die bestmögliche Kaufentscheidung zu treffen
Als Teil des Teams übernimmst Du Verantwortung für Reklamationsanfragen bzw. leitest diese an die entsprechende Fachabteilung weiter
Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen User und Onlineshop
Gemeinsam mit dem Team arbeitest Du daran, das Serviceangebot stetig weiterzuentwickeln und zu optimieren
Mit Deinen sympathischen Kolleg*innen bist Du mitverantwortlich für die Richtigkeit der Produktinformationen auf unserer Seite
Die Bearbeitung eingehender Fehlermeldungen rundet Dein Aufgabengebiet ab

Das bringst Du mit

Du bist eingeschriebene Student*in und hast Lust nach der Vorlesung etwas Geld dazu zu verdienen
Du hast bereits Erfahrungen im Bereich Kundenservice sammeln können oder schlicht Freude daran Kund*innen auf Ihrem Weg zur Kaufentscheidung zu beraten
Du bist zeitlich flexibel einsetzbar
Du beherrschst die deutsche Sprache sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut
Der Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen ist Dir vertraut, zudem besitzt Du ein solides technisches Verständnis
Als Teamplayer liebst Du es im Team zu arbeiten, Du bist zuverlässig und kommunikativ

Bei idealo erwartet Dich

Zwei-Schichtsystem und Wochenendschichten, die Dir trotzdem Freiraum geben, Dein
Privatleben gut mit dem Arbeitsleben zu verbinden
Alles, was Dein idealo Herz begehrt - von coolen idealo Benefits bis hin zum Bio Frühstück
und Leihfahrräder für die Mittagspause
Friday Pizza und Bier, Tischtennis. Kicker und Dart
Onboarding Programm inklusive Welcome Day, Schulungen und individueller Einarbeitung
Mit Hilfe Deines professionell ausgebildeten Mentoren- und Coaching Teams bekommst Du ein Side-By-Side Coaching, welches Dir eine optimale Einarbeitung ermöglicht
Attraktive Sportangebote, Betriebsarzt und Gesundheitstage inkl. jährlicher Grippeschutzimpfung
Interne Sprachkurse (Deutsch und Englisch), die Du frei nutzen kannst

Einsatzort

Berlin Kreuzberg (10969)

Über das Unternehmen

idealo ist eine Berliner Erfolgsgeschichte: Im Jahr 2000 sind wir mit der Mission gestartet, unseren Nutzern zu helfen, richtige Kaufentscheidungen zu treffen. Heute zählen wir mit 1,5 Millionen Besuchen pro Tag, rund 50.000 Shops und über 330 Millionen Angeboten zu den beliebtesten deutschen E-Commerce-Websites* und sind eine der führenden europäischen Shopping- und Vergleichsplattformen. Als Preisvergleich sind wir aktuell in sechs Ländern (Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Österreich und Spanien) vertreten. Als Teil unseres Teams kannst Du Dich auf Freiräume, ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen von Berlin und den ganz eigenen idealo Spirit freuen. Besonders wichtig sind uns dabei Deine Ideen. Nicht nur unser Produktportfolio ist vielfältig, sondern auch die Menschen, die daran arbeiten. Wir wollen Dich so, wie Du bist! Dabei spielen Herkunft, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder ein Schwerbehinderungsgrad keine Rolle. Wenn Du Lust hast gemeinsam mit über 900 idealos aus 40 Nationen die Welt des Onlineshoppings zum Besseren zu verändern, bewirb Dich jetzt bei uns. (*lt. Similarweb, Visits Desktop + Mobile, Q4 2016, Deutschland)