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Externer Job
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Software Support Engineer (m/w) – am Standort München

E.S.R. Labs AG

Anzeigenbeschreibung

Als unabhängiges Software-Start-Up-Unternehmen mit Hauptsitz in München entwickeln wir „schlüsselfertige“, plattformunabhängige Software für Embedded Systeme, damit unsere Kunden, v.a. Automotive OEMs und Tier 1 Unternehmen, schnell und kosteneffizient mit Qualitätsprodukten an den Markt gehen können. Schon heute fahren wir daher z.B. in Millionen von Fahrzeugen mit und sind der verlässliche Partner für diejenigen komplexen Software-Entwicklungsprojekte, bei denen andere längst gescheitert sind oder sich diese erst gar nicht zutrauen. Dabei verlassen wir die gängigen Pfade und adaptieren vielmehr State-of-the-Art-Technologien der modernen Softwareentwicklung auf die vielseitigen und anspruchsvollen Bedürfnisse unserer Kunden. Für unser Team suchen wir jetzt Verstärkung als

 

Software Support Engineer (m/w) – am Standort München

Als Software Support Engineer (m/w) sind Sie erster Ansprechpartner für eingehende Fehlermeldungen seitens der Kunden. Diese nehmen Sie auf, erstellen unter Verwendung von bestimmten Fehlermanagementtools z.B. “Jira“ Tickets und weisen diese den zuständigen Entwicklern zu. Mit Ihrem Grundverständnis von Softwareentwicklungsprozessen geben Sie Einschätzung über Fehler und Probleme. Darüber hinaus sind Sie für das Tickettracking zuständig. Das bedeutet, Sie informieren den Kunden kontinuierlich über den Stand der Fehlermeldung, indem Sie stets Feedback bei den Entwicklern einholen. Die Erstellung von Reports sowie Bearbeitungsstatistiken sind ebenso Bestandteil Ihres Aufgabengebietes wie das Planen und Verwalten des Fehlermanagements. 

Was wir von Ihnen erwarten (must have)

  • Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • Organisations- und Analysefähigkeiten sowie Affinität zur Erstellung und Auswertung von Statistiken
  • Grundverständnis hinsichtlich des Softwareentwicklungsprozesses
  • Hohe Service- und Teamorientierung sowie Spaß am Kundenkontakt
  • Sehr gute Excel-Kenntnisse
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir von Ihnen erwarten (nice to have)

  • Erste Erfahrungen im Automotive-Umfeld
  • Know-how im Customer Support
  • Gutes Verständnis von JIRA und / oder weiterer Fehlermanagementtools

Was Sie von uns erwarten dürfen

  • Vielseitige Aufgaben mit hohen Freiheitsgraden
  • Zusammenarbeit mit Experten in ihrem Gebiet
  • Spannende und herausfordernde Projekte
  • Kompetente und engagierte Kollegen, die Sie fordern und Ihre persönliche Entwicklung voranbringen
  • Eine verantwortungsvolle Unternehmensphilosophie
  • Den Spirit eines Start-Ups und einen sicheren Arbeitsplatz zugleich

Unsere Vision: Leave a Fingerprint in the Software Industry! Wenn Sie Abwechslung mehr anspricht als Alltagsroutine Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – gerne bequem mit zwei Klicks via Xing Profil- unter: https://esrlabs.softgarden.io/job/1864892?l=en

Ihre Bewerbung wird durch die Job Ambition GmbH, unseren strategischen Recruiting Partner, bearbeitet.

Frau Stefanie Schwamberger steht Ihnen gerne auch telefonisch zur Verfügung: + 49 (0) 711 400 538 - 81.

Einsatzort

  • München Obergiesing (81541)

Über das Unternehmen

We are a team of software engineers joined by our enthusiasm for developing embedded systems. As full stack developers, we help our clients realize their real-time, connectivity, mobile or backend projects. Today, our software runs in millions of cars.

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