Anzeigenbeschreibung
CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 5.500 Service Professionals bieten an 17 Standorten in 8 Ländern internationale Kundenservice Lösungen auf höchstem Niveau.
Wir suchen für unser Standort in Dresden ab sofort und in Vollzeit eine/n Technische/n Kundenberater/in für Samsung.
Aufgaben im Überblick:
• Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail, Chat und Remote Service
• Gezielte Hilfestellung zur Bedienung und Nutzung von Samsung Geräten – vom Smart TV über Blu-ray Player, Kameras bis hin zu Tablet PCs
• Unterstützung bei der Installation und Inbetriebnahme von Geräten sowie bei Softwareaktualisierungen und Beratung hinsichtlich der Möglichkeiten der Gerätekompatibilität
• Erstellung und Bearbeitung von Reparaturaufträgen sowie Erteilung von Auskünften zu Garantiefällen oder zum Reparaturstatus
• Dokumentation der Kundenanliegen
• Teamübergreifende Zusammenarbeit
Was wir erwarten:
• Erfahrung und Spaß am Umgang mit modernen Multimedia-Produkten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes Kommunikationstalent
• Routinierten Umgang mit PC-Systemen und gängiger Office-Software
• Zielorientiertes Arbeiten
• Flexibilität, Verlässlichkeit, Teamfähigkeit sowie sicheres und freundliches Auftreten
Was wir bieten:
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit
• Eine optimale Einarbeitung in einem spannenden Umfeld mit ständig neuen Produkten
• Nutzung von Samsung Produkten im privaten Umfeld zum Zwecke der Weiterbildung
• Ein attraktives Vergütungsmodell
• Flexible Planung der Einsatzzeiten
• Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
Gern beantwortet unser Recruiting Team auch vorab Fragen unter +49 351 4656-9999 oder unter dresden.yourccc.com.
Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung.