Anzeigenbeschreibung
Für die Expansion unseres Geschäfts in Europa suchen wir nun dich - als (Junior) Customer Service Agent in unserem Office in München. Du bist bei uns ganz richtig, wenn du ein absoluter Macher bist, du bist engagiert, vorausschauend und willst viel mit uns bewegen - operativ als auch strategisch. Hast du Lust, ein schnell wachsendes junges Unternehmen und eine innovative Idee kreativ mitzuprägen? Dann würden wir dich gerne kennen lernen.
Wir von VIU sind ein aufstrebendes und innovatives Schweizer Brillenlabel, das den Markt für Designerbrillen (Korrektur & Sonnenbrillen) revolutioniert, indem wir qualitativ hochwertige und nachhaltige Produkte zu fairen Preisen anbieten. VIU Brillen werden in Zürich vom VIU Designteam entworfen und in Italien und Japan handgefertigt. Da wir ohne Mittelmänner direkt an den Endkunden verkaufen, kostet eine VIU Brille, inkl. Gläser, dennoch lediglich EUR 165 all-in, ohne Haken oder Fallstricke. Mit nun mehr als 14 Flagshipstores, 20 Partnerstores, einem starken Online Store und einer grandiosen Kundenbasis in der Schweiz, Deutschland & Österreich, suchen wir nun dich, damit du mit uns Berge versetzen wirst und das VIU Team bereicherst.
DEINE AUFGABEN
- Bearbeiten von Kundenanfragen per Email, Telefon und in unserem Ticket Management System
- Klärung offener Fragen, Sales Logistik und Administration der Bestellungen
- Anlegen von Bestellung und Unterstützung im telefonischen Verkaufsprozess
- Management von Reklamationen
- Permanente operative & strategische Weiterentwicklung des CS Bereichs
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen im Unternehmen
- Eigene Ideen/Projekte (e.g., du hast eine coole Idee wie VIU noch besser werden könnte? Wir unterstützen dich deine Idee umzusetzen)
Startzeitpunkt: per sofort oder nach Vereinbarung
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Abitur (weitere Qualifikationen von Vorteil)
- Kundenfokus und Servicementalität: Ein herausragender Kundenservice ist zentraler Bestandteil des VIU Konzepts
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten (mündlich und schriftlich)
- Selbständigkeit und unternehmerisches Denken
- Sprachen: Deutsch und Englisch
WIR BIETEN
- Ein junges Unternehmen mit einer offenen und dynamischen Unternehmenskultur, geprägt von wenig Bürokratie und flachen Hierarchien
- Grosses Lernpotential Dank operative & strategische Einblicke in die verschiedensten Unternehmensbereiche
- Die Chance, deine eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen