Stellenbeschreibung
Für unseren Kunden, einen führenden Dienstleister für Kundenkommunikation, suchen wir ab sofort Kundenbetreuer (m/w) Outbound in der Telekommunikationsbranche für den Standort Essen.
An 6 Standorten sorgen mehr als 3400 Mitarbeiter dafür, dass Anrufer zufrieden, glücklich und begeistert sind. Den Kundenservice persönlich zu nehmen, Ideen und Tatendrang machen das Unternehmen einzigartig, hier wird Mehrwert geschaffen! Die Basis dafür bilden skalierbare Kapazitäten, eine belastbare technische Infrastruktur, ein zertifiziertes Qualitätsmanagement und innovative Konzepte.
Nutz die Möglichkeit in einem der spannenden Projekte eingesetzt zu werden. Repräsentier einen namhaften Kunden des Unternehmens im Telekommunikationssektor und leiste mit deiner ausgeprägten Kommunikationsstärke deinen Beitrag zum Erfolg dieses Projekts.
Deine Aufgaben:
- Rückgewinnung von Bestandskunden
- Serviceorientierte Betreuung per Telefon, E-Mail und Brief inklusive Beratung in deutscher Sprache
- Telefonische & schriftliche Beratung von Bestandskunden
- Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnelle und kompetente Beratung bzw. Upselling
Dein Profil:
- Du hast Call Center-Erfahrung (im Idealfall in der Outbound-Telefonie)
- Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
- Du verfügst über Kommunikationsstärke und sehr gutes Ausdrucksvermögen (in Wort und Schrift)
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Du besitzt gute PC-Kenntnisse (MS Office Paket)
Eckdaten:
- Arbeitspensum: 20-35h/Woche
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 09:00 – 20:00 Uhr und Samstag zwischen 10:00 – 15:00 Uhr bei einer 5 Tage Woche
- Einarbeitung erfolgt durch einen Paten
Kennst du jemanden aus deinem Freundeskreis oder unter deinen Kommilitonen, die ebenfalls Interesse an dieser Stelle haben könnten? Für jede erfolgreiche Vermittlung von Bekannten und Freunden zahlen wir dir 200,00 Euro (brutto). Die einzige Voraussetzung ist, dass deine empfohlenen Kandidaten mindestens 3 Monate im Einsatz verbleiben müssen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und deine Empfehlungen!
Einsatzort
