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Externer Job
Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen. Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen.

Kundenbetreuer (m/w) Inbound - Homeoffice Mecklenburg-Vorpommern

ASA Informationsdienste GmbH

Anzeigenbeschreibung

Unser Unternehmen ASA Informationsdienste wurde 1993 gegründet und ist ein erfahrener Dienstleister für Unternehmen des Verlagswesens und Medienbetriebe. Unser Firmensitz ist in Berlin-Kreuzberg.ASA Informationsdienste ist ein stetig wachsendes und erfolgreiches Unternehmen, das sich auf Kundenservices spezialisiert hat. Wir arbeiten für zahlreiche Verlage, Nationalvertriebe, Abonnementdienstleister, Grossisten und Marktforscher.Zur Verstärkung unseres Call Center - Teams Verlagsservice Inbound suchen wir Kundenbetreuer (m/w) im Homeoffice mit Wohnsitz in Berlin und Umland. Einstellungen sind ab Juli/August 2016 möglich.
Ihre Aufgaben:

  • Sie bearbeiten die schriftliche Korrespondenz von Abonnenten und Einzelbestellern.
  • Sie übernehmen für Bestands- und Neukunden die telefonische Bestellannahme, Datenänderungen und andere Anliegen zu den Verlagspublikationen.
  • Sie erteilen Auskünfte, vermitteln Informationen, beantworten Anfragen und bearbeiten Reklamationen mithilfe der Kundendatenbank.

Ihr Profil:

  • Sie sind engagiert, selbstständig und zuverlässig.
  • Freundliche und serviceorientierte Kundenkommunikation ist für Sie selbstverständlich.
  • Gute PC-Kenntnisse, eine hohe Schreibgeschwindigkeit und sprachliche Gewandtheit runden ihr Profil ab.
  • Sie haben bereits Erfahrungen im Kundenservice.
  • In ihren Arbeitszeiten sind Sie flexibel und können sich idealerweise auch eine Tätigkeit am Wochenende vorstellen.

Häusliche Voraussetzungen sind:

  • Festnetz-Telefonanschluss (kann bei Bedarf auch neu beantragt werden)
  • Ein Raum zuhause, der als Arbeitsort eingerichtet werden kann (technische Arbeitsmittel werden während der Dauer der Tätigkeit zur Verfügung gestellt)

Das bieten wir:

  • Einbindung in ein nettes Team, mit festen Ansprechpartnern an unserem Firmensitz.
  • Ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz in Teil- und Vollzeit – 20-30 Stunden/Woche.
  • Den Vorteil eines Jahresarbeitszeitkontos.
  • Flexible Arbeitszeiten (von 6.00 bis 21.00 Uhr, auch am Wochenende), orientiert an Ihren Möglichkeiten (auch kurze Muttischichten möglich)
  • Festanstellung mit pünktlichem monatlichem Gehalt.
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen der Heimarbeit.
  • Präsenzveranstaltungen am Firmensitz in Berlin-Kreuzberg finden regelmäßig statt. Die Teilnahmebereitschaft ist Voraussetzung für die Einstellung.

Einsatzort

  • Schwerin Weststadt (19059)

Über das Unternehmen

Gegründet wurde die ASA Informationsdienste GmbH 1993 mit Sitz in Berlin Kreuzberg. Die ASA Informationsdienste GmbH steht für erfolgreiche Kundenservices des Verlagswesens und Dienstleistern verschiedener Branchen. Stabiles Wachstum, eine gesunde Klientenstruktur und eine ausgeprägte Unternehmenskultur haben unser Haus in den letzten fünfzehn Jahren geprägt. Derzeit arbeiten wir mit 119 Mitarbeiter/-innen. Hauptgeschäftsgegenstand sind Kundenkommunikations- und Dialogmarketingdienstleistungen. In unserem ServiceCenter betreuen wir Kunden von bundes- und weltweit tätigen Verlagen, Industrieunternehmen und Dienstleistern. Wir bieten innovativen und zeitgemäßen Service eines modernen Service-Centers mittels modernster Kommunikationstechnik. Wir bieten unseren Auftraggebern Module für die Umsetzung ihres Qualitätsmanagements, ein exklusives Kommunikations-Erlebnis und einen perfekten Service.

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