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Externer Job
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Workforce Manager/in bzw. Einsatzplaner/in

Competence Call Center GmbH

Anzeigenbeschreibung

CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 5.000 Service Professionals bieten an 16 Standorten in 8 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau.

Wir suchen für unseren neuen Standort in Dortmund ab sofort eine/n

Workforce Manager/in bzw. Einsatzplaner/in

 

 

Die Aufgaben:

  • Personaleinsatzplanung auf Wochen- und Monatsbasis (Forecasting und Erstellung der Einsatzpläne)
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Project Management und Auftraggebern sowie Ansprechpartner der Mitarbeiter für alle Fragen rund um den Einsatzplan
  • Erfüllung der Vorgaben unserer Auftraggeber (effektiver Einsatz der Personalressourcen, Erreichen des Service Level)
  • Bearbeitung von Urlaubsanträgen
  • Auswertung projektbezogener Callstatistiken
  • Ansprechpartner bei technischen Herausforderungen im Rahmen der Personaleinsatzplanung

Was wir erwarten:

  • Sehr gute MS Excel-Kenntnisse (z.B. Formelberechnung, Formatierungen, Pivot Charts)
  • Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Visual Basic for Applications (VBA)
  • Kommunikations- und Kontaktstärke
  • Hohe Einsatzbereitschaft
  • Sicheres Auftreten
  • Ein hohes Maß an Flexibilität
  • Hohe Motivation und Innovationsfreude

Was wir bieten:

  • Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Ein tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen
  • Aufstiegs- und Entwicklungschancen in unserem internationalen Unternehmen
  • Eine sehr gute Anbindung der Location an das öffentliche Verkehrsnetz

 

Gern beantwortet unser Recruiting Team auch vorab Fragen unter +49 231 44 66 00 66.

 

Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung an jobs.dortmund(a)yourccc.com oder über unser Bewerbungsformular.

Einsatzort

  • Dortmund Mitte (44137)

Über das Unternehmen

CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 5.000 Service Professionals bieten an 17 Standorten in 8 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau.

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