Werkstudent (m/w/d) Kundensupport

Du suchst nach einer spannenden Aufgabe im Kundenservice und möchtest dein Kommunikationstalent gewinnbringend einsetzen? Unterstütze unser Partnerunternehmen – einen Spezialisten für motorisierte Zweiräder, E-Bikes und E-Roller – ab dem 21.09. als Werkstudent*in im Kundensupport direkt in Nürnberg!

Deine Aufgaben

• Du nimmst eingehende Telefonate entgegen und leitest diese gezielt an die entsprechenden Fachbereiche weiter
• Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung von Kunden-Tickets im System
• Du bearbeitest allgemeine Anfragen im E-Mail-Support zuverlässig und strukturiert
• Du unterstützt das Service-Team tatkräftig bei den täglichen Abläufen im Kundenkontakt

Deine Fähigkeiten

• Du wendest deine exzellenten Deutschkenntnisse (C2-Niveau) verhandlungssicher in Wort und Schrift an
• Du bringst die Bereitschaft mit, dich flexibel in ein festes Pool-Team einzubringen und über mehrere Wochen hinweg möglichst viele Schichten zu übernehmen
• Du nutzt deine flinke Arbeitsweise am PC zur Bearbeitung von Mails und Tickets
• Keine Vorerfahrung notwendig: Auch als Quereinsteiger*in im Support bist du bei uns herzlich willkommen

Gut zu Wissen

• Du verdienst einen attraktiven Stundenlohn von 16,00 € und stockst dein Konto ordentlich auf
• Du profitierst von einem hochflexiblen Pool-Modell: Du teilst dir mit 2–3 anderen Studierenden eine Vollzeitstelle (37,5 bis 40 Stunden/Woche gesamt) – ideal, um Schichten individuell nach Absprache aufzuteilen
• Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung im Kundenservice bei unserem Partnerunternehmen aus der E-Mobilitätsbranche
• Du erreichst deinen Arbeitsplatz entspannt dank sehr guter Anbindung an den ÖPNV
• Du startest ab sofort (Einsatzstart 21.09.) in ein langfristiges Projekt bis Ende des Jahres