Werkstudent*in Wholesale Customer Support (m/w/d)

📍 Köln / Vor Ort 🕒 20 Std./Woche · Start: ab sofort

OH APRIL ist mehr als eine Fashion Brand. Wir bauen eines der spannendsten Social Fashion Movements in Europa – community-driven, digital-first und mit einem klaren visuellen Anspruch.

Zur Verstärkung unseres Wholesale-Teams suchen wir eine/n Werkstudent*in im Bereich Customer Support, der/die Lust hat, unsere Handelspartner:innen professionell zu betreuen. Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Wholesale-Kund:innen und sorgst dafür, dass Bestellungen, Lieferungen und Anfragen reibungslos laufen.

🎯 Deine Mission

Du unterstützt unser Wholesale-Team bei der Betreuung unserer Handelspartner:innen und sorgst für einen exzellenten Kundenservice. Dabei sammelst du wertvolle Praxiserfahrung in den Bereichen Customer Support, Auftragsabwicklung und B2B-Kommunikation im Modehandel.

📋 Deine Aufgaben

1. Du betreust unsere Wholesale-Kund:innen bei Anfragen rund um Bestellungen, Lieferungen und Retouren
2. Du bearbeitest Anfragen über unsere Support-Tools und sorgst für schnelle, freundliche Antworten
3. Du unterstützt bei der Auftragsabwicklung und -pflege in unseren Systemen (u. a. Microsoft Business Central)
4. Du stimmst dich eng mit den Teams Sales, Logistik und Buchhaltung ab, damit für unsere Partner:innen alles reibungslos läuft
5. Du hilfst mit, unsere internen Prozesse im Wholesale-Support laufend zu verbessern

🧩 Was du mitbringen solltest

1. Du bist an einer Hochschule eingeschrieben und kannst uns eine gültige Immatrikulationsbescheinigung vorlegen
2. Du bist mind. 20 Stunden pro Woche vor Ort in Köln verfügbar
3. Sicherer, freundlicher Kommunikationsstil in Deutsch und Englisch
4. Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig
5. Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber kein Muss
6. Teamfähigkeit und Lust, Verantwortung zu übernehmen

✨ Was wir mitbringen

1. Familiäres Team: Eine harmonische Zusammenarbeit in einem engagierten Team.
2. Spannendes Arbeitsumfeld: Die Möglichkeit, in der Fashion-Branche zu arbeiten und neue, innovative Ideen umzusetzen.
3. Top-Lage: Attraktive Büroräume in Kölner Innenstadt Lage mit hervorragender Verkehrsanbindung
4. Eigenverantwortung: Du bekommst viel Verantwortung und die Freiheit, deine Ideen eigenständig umzusetzen.
5. Benefits: Kostenlose Getränke und Snacks, attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Kollektionen sowie ein Jobticket oder eine Urban Sports Mitgliedschaft.

📩 Informationen zur Bewerbung

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Dazu sollten ein Lebenslauf, deine Immatrikulationsbescheinigung sowie ein Anschreiben gehören.

Kontakt:

[email protected]