Telefonservice & Terminmanagement (m/w/d) – Hundesalons

Tätigkeitsbeschreibung

Wir suchen Unterstützung für unseren telefonischen Kundenservice im Bereich Hundebetreuung & Grooming (Buddies).

Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für einen freundlichen, strukturierten Ablauf.

Deine Aufgaben:

1. Annahme von eingehenden Anrufen
2. Terminbuchung und -änderung
3. Kurze Beratung zu unseren Leistungen
4. Weiterleitung von Anliegen an die Standorte
5. Pflege von Kundendaten im System

Die Tätigkeit ist vollständig remote möglich.

Anforderungen

1. Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich)
2. Freundliches, souveränes Auftreten am Telefon
3. Schnelle Auffassungsgabe und strukturiertes Arbeiten
4. Zuverlässigkeit und eigenständige Arbeitsweise
5. Ruhige Arbeitsumgebung für Telefonate

Nice to have:

1. Erfahrung im Kundenservice
2. Affinität zu Hunden
3. Englischkenntnisse

Die Stelle eignet sich besonders gut für Studierende oder Personen, die flexibel arbeiten möchten.

Wir bieten

1. Flexible Arbeitszeiten
2. Remote-Arbeit (ortsunabhängig)
3. Einblick in ein wachsendes Unternehmen im Hundebereich
4. Klare Prozesse und einfache Tools
5. Angenehmes, unkompliziertes Team

Wichtiger Hinweis zur Bewerbung

Bitte beantworte in deiner Bewerbung kurz folgende Frage (2–3 Sätze):

> Ein Kunde ruft an und ist verärgert, weil kein kurzfristiger Termin verfügbar ist. Wie reagierst du?