Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Für unser Partnerunternehmen suchen wir eine*n Sachbearbeiter*in Kundenservice am Standort Berlin. Das international erfolgreiche Kundenunternehmen gehört zu einer weltweit führenden Unternehmensgruppe im Bereich der Hörgesundheit und zeichnet sich durch jahrzehntelange Erfahrung, innovative Technologien sowie ein stetig wachsendes Marktumfeld aus.

Was du erwarten darfst

• Ein dynamisches und herzliches Team mit einer großartigen Arbeitsatmosphäre
• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer stetig wachsenden Branche
• Moderne, ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze für gesundes Arbeiten
• 30 Urlaubstage für deine persönliche Erholung und Auszeit
• Finanzielle Vorteile durch Zuschüsse zum ÖPNV sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits und regelmäßige Teamevents

Deine Aufgaben

• Du betreust Kundinnen telefonisch und stehst ihnen bei Fragen kompetent zur Seite
• Souverän übernahmst du die Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen
• Bei Rücksendungen, Gutschriften sowie Reklamationen findest du zügig passende Lösungen
• Dem Vertriebsteam im Außendienst stehst du verlässlich aus dem Backoffice zur Seite
• Aktive Informationen zu Marketingaktionen und Produktneuheiten gibst du gezielt an die Kundschaft weiter
• Alle Vorgänge und Stammdaten dokumentierst du sorgfältig im CRM-System

Dein Profil

• Eine kaufmännische Ausbildung hast du erfolgreich abgeschlossen und bringen idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice mit
• Großes Interesse an innovativen Hörsystemen sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen dich aus
• Auch in hektischen Situationen behältst du stets den Überblick und überzeugst durch deine sympathische Kommunikation
• Eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise zählt zu deinen großen Stärken
• Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehst du sicher um und hast idealerweise bereits erste CRM-Kenntnisse gesammelt
• Gute Englischkenntnisse runden dein Profil optimal ab