Sachbearbeiter:in Kundenservice EG 7 TVÖD-VKA

Für die Zukunft unserer Region

Der Zweckverband Ostholstein übernimmt wichtige Ver- und Entsorgungsaufgaben in den Kreisen Ostholstein, Plön, Segeberg und Stormarn. Dabei kümmern sich knapp 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter um die Abfallwirtschaft, Entwässerung, Trinkwasser-, Gas- und Wärmeversorgung sowie den Breitbandausbau in der Region. Zu unseren Anlagen gehören unter anderem Klär- und Wasserwerke, Recyclinghöfe sowie das Müllheizkraftwerk in Neustadt. Unser Fuhrpark umfasst über 300 Fahrzeuge – vom Abfallsammelfahrzeug bis zum Spül- und Saugwagen. Wir entsorgen jährlich knapp 100.000 Tonnen Abfall, bauen in 29 Gemeinden ein modernes Glasfasernetz aus, reinigen über 8 Millionen Kubikmeter Abwasser pro Jahr und setzen in etwa die gleiche Menge in Trinkwasser um.

Ihre Aufgaben

Im Rahmen unserer telefonischen, schriftlichen und persönlichen Kundenbetreuung sind Sie verantwortlich für:

• fallabschließende Vorgangsbearbeitung von Kundenanliegen im Rahmen der Erstellung von Bescheiden und Schlussrechnungen,
• Beschwerdebearbeitung zur Erstellung von Änderungs-/ Abhilfe-/ Rücknahmebescheiden und von Korrekturrechnungen
• Bearbeitung von Widersprüchen im öffentlich-rechtlichen Bereich
• Klärung und Bearbeitung schwieriger bzw. komplexer Kundenanliegen

Das bieten wir

Attraktive Vergütung: Sie erhalten eine leistungsgerechte Bezahlung nach EG 7 TVÖD-VKA mit einem Jahresgehalt zwischen 38.800€ und 47.500€ abhängig von Ihrer Berufserfahrung.

Es handelt sich um eine bis zum 30.04.2028 befristete Stelle in Teilzeit mit 35 Wochenstunden.

Urlaub: Genießen Sie 30 Tage Jahresurlaub, um sich zu erholen und persönliche Angelegenheiten zu regeln.

Attraktive Sozialleistungen: Genießen Sie die Vorteile des öffentlichen Dienstes, einschließlich einer VBL-Betriebsrente, Maßnahmen zum Gesundheitsmanagement und vermögenswirksamen Leistungen.

Flexible Arbeitszeitgestaltung: Wir verstehen die Bedeutung von Work-Life-Balance und bieten flexible Arbeitszeiten, um Ihren persönlichen und beruflichen Anforderungen gerecht zu werden. Die Tätigkeitsausübung ist sowohl in Präsenz als auch in Teilen mobil möglich.

Weiterbildung und Kompetenzförderung: Wir legen großen Wert auf die kontinuierliche Weiterbildung und Förderung Ihrer Fähigkeiten, um sicherzustellen, dass Sie auf dem neuesten Stand der Technik bleiben und Ihre berufliche Entwicklung vorantreiben können.

Unterstützung für Familien: Nutzen Sie unsere Kindernotfallbetreuung und das Eltern-Kind-Zimmer, um die Herausforderungen der Vereinbarkeit von Beruf und Familie zu meistern.

Regionale Verwurzelung: Als Teil eines regional verwurzelten Unternehmens tragen Sie aktiv zu einer sauberen und nachhaltigen Umwelt bei und stärken gleichzeitig die Gemeinschaft vor Ort.

Weitere Mitarbeiter-Vorteile: EGYM Wellpass, JobRad, Kantine, Corporate Benefits

Ihr Profil

• abgeschlossene Ausbildung zum/zur Verwaltungsfachangestellten, zum/zur Kauffrau für Büromanagement/Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Berufsausbildung
• mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
• wünschenswert sind Kenntnisse aus der Versorgungs- und/oder Abfallwirtschaft
• kundenorientiertes Denken und Handeln
• sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift verbunden mit Verhandlungsgeschick in Spannungssituationen
• ausgeprägte Lösungsorientierung und Belastbarkeit, selbstständige Arbeitsweise
• Freude am teamorientierten Arbeiten