Praktikum (m/w/d) Customer Service & Sales Support – mediphone

Über uns

Wir sind mediphone – die Boutique-Telesales- & CS-Crew für Pharma, OTC & Ästhetik. Keine anonyme Hotline, sondern echtes Partner-Mindset: 100 % in Kunden-CI, kleine Teams, hohe Qualität. Bei uns heißt es: Flagge zeigen & volle Fahrt voraus.

Dein Kurs

1. Telefonische Betreuung von Arztpraxen/Apotheken & B2B-Kunden in Kunden-CI (kein Massen-Callcenter)
2. Lead-Qualifizierung, Terminierung für den Außendienst, Follow-ups
3. Pflege & Auswertung im CRM, kleine Reports/Excel-Analysen
4. Unterstützung in Kampagnen (Mailings, Feedback-Loops, Mini-Umfragen)
5. Mitarbeit an Prozess-SOPs und Quality Checks

Was du mit an Bord bringst

1. Immatrikulierte:r Student:in (z. B. BWL, Kommunikation, Gesundheitswirtschaft o. ä.) – kein Schülerpraktikum
2. Deutsch mind. C1, telefonstark, schriftlich sicher; Plus: Englisch
3. Struktur, Verbindlichkeit, Spaß an Service & Sales
4. Souverän mit MS-Office (vor allem Excel) & schnelle Einarbeitung in CRM-Tools
5. Verfügbarkeit mind. 3 Monate (lieber 6-12)

Warum mediphone?

1. Boutique-Ansatz statt Großraum-Callcenter: kleine Teams, persönliche Betreuung
2. Maritimer Spirit: kurze Wege, viel Vertrauen, ehrliches Feedback
3. Enges Mentoring durch Teamleitung, klare SOPs, Lernkurve garantiert
4. Einblicke in Pharma/OTC-Vertrieb, Customer Service & Prozess-Design
5. Moderne Ausstattung, gute ÖPNV-Anbindung, faire Vergütung (abhängig von Pflicht/freiwillig)

Klarstellung

Dieses Praktikum richtet sich ausschließlich an immatrikulierte Studierende. Schülerpraktika können wir aktuell nicht anbieten.