Mitarbeiter*innen im Kundenservice (m/w/d)

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.

Was wir Ihnen bieten:

1. 16,07 € Tarif-Stundenentgelt
2. Einen krisensicheren Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag und pünktliche Gehaltszahlungen
3. Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen von eLearning-Angeboten, Präsenztrainings oder auch Coaching-Angeboten

Diese Aufgaben warten auf Sie:

1. Sie bearbeiten einfache, systemisch vorkategorisierte Kundenanliegen im Rahmen der vorgegebenen Standardprozesse unter Nutzung der bereitgestellten Medien (z.B. CRM-Systeme), insbesondere:
2. Entgegennahme und Erfassung von Sendungen, Inhaltsfeststellung durch Sichtkontrolle, Güteprüfung bzw. Weiterleitung von Waren
3. Sie nehmen Reklamationen/Beschwerden auf, bearbeiten oder leiten diese weiter
4. Sie pflegen die relevanten Kundendaten

Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen:

1. Sie sind hilfsbereit, zuverlässig und kontaktfreudig und haben gute Deutschkenntnisse
2. Erfahrung im Umgang mit MS Office

Unsere Eckdaten:

1. Regelmäßige Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen im Bereich Sendungsermittlung
2. Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/ bevorzugt.
3. Die Position kann in Vollzeit ( 38,5 Std.) und in Teilzeit ( 35 Std. und 30 Std. ) ausgeübt werden.
4. Arbeitszeiten Mo-Fr 13:45Uhr-22Uhr bei 38,5 Std.

14:30Uhr-22Uhr bei 35 Std.

16Uhr-22Uhr bei 30 Std.

1. Für fachliche Fragen wenden Sie sich bitte an [email protected]

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung direkt online unter "Bewerben"! Ihr Lebenslauf reicht aus.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.