Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Rostock

Dein Job im Kundenservice in Rostock. Flexibel, kommunikativ und nah am Kunden!
Rostock, die lebendige Hafenstadt an der Ostsee, bekannt für die historische Altstadt, den maritimen Flair und die Nähe zum Meer. Wenn du gerne kommunizierst, Menschen hilfst und nach einem flexiblen Job suchst, bist du bei jobvalley genau richtig!

Egal ob du einen Nebenjob, Minijob, Studentenjob, Teilzeitjob oder eine Vollzeitstelle suchst: Wir haben die passende Tätigkeit für dich! Als Mitarbeiter*in im Kundenservice, Customer Care, Inbound, Outbound, Telefonie und Beratung bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kund*innen. Du bearbeitest Anfragen, beantwortest Fragen zu unseren Dienstleistungen und Produkten und löst Anliegen, sowohl telefonisch als auch schriftlich

Deine Arbeit erfolgt im Service-Center, Call Center oder Telefondienst. Besonders von Vorteil ist deine Nähe zu Rostocks zentralen Stadtteilen wie Kröpeliner-Tor-Vorstadt, Dierkow, Gartenstadt, Lichtenhagen oder Evershagen – so ist dein Arbeitsweg schnell und unkompliziert.

Dies ist eine Pool-Anzeige: Auch wenn aktuell keine konkrete Stelle frei ist, nehmen wir deine Bewerbung gerne auf. Du wirst Teil unseres Kundenservice-Pools für Rostock und erhältst passende Angebote, sobald freie Stellen verfügbar sind.

---

Deine Aufgaben:

• Telefonische Kundenbetreuung im Inbound- und Outbound-Bereich
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Kundenberatung zu Produkten und Dienstleistungen
• Aktives Zuhören und gezieltes Eingehen auf Kundenbedürfnisse
• Dokumentation von Gesprächen und Anliegen im CRM-System
• Beschwerdemanagement und schnelle Lösungsfindung
• Produktinformationen vermitteln und Serviceangebote vorstellen
• Nachbereitung von Kundenkontakten und Erfassung von Feedback
• Terminvereinbarungen und Informationsweitergabe an Fachabteilungen

Dein Profil:

• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Beratung von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen
• Lösungsorientierte Denkweise und schnelle Auffassungsgabe
• Geduld, Freundlichkeit und Empathie im Kundenkontakt
• Flexibilität bei Arbeitszeiten (Schichtbereitschaft von Vorteil)
• Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Deine Vorteile bei uns:

• Attraktive Vergütung mit Bonuszahlungen für besondere Leistungen
• Flexible Arbeitszeiten – ideal für Studierende, Nebenjobber, Berufseinsteiger und Quereinsteiger
• Option auf Teilzeit oder Vollzeit – passend zu deinen individuellen Bedürfnissen
• Umfassende Einarbeitung und Schulungen zu Kommunikation und Gesprächsführung
• Moderne Arbeitsplätze im Service-Center mit ergonomischer Ausstattung
• Kollegiales Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• (Eventuell) Homeoffice-Möglichkeit nach der Einarbeitung
• Langfristige Anstellungsperspektive und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Jetzt bewerben – Deine Chance in Rostock!

Werde Teil unseres Kundenservice-Teams und unterstütze uns dabei, den besten Service für unsere Kund*innen zu bieten. Auch wenn aktuell keine Stelle frei ist, nehmen wir dich in unseren Bewerberpool auf und melden uns, sobald wir eine passende Position haben.